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 Gestion de la connaissance : l’impact de la culture organisationnelle
La structure organisationnelle de l'entreprise influence directement les systèmes collaboratifs et de KM à implanter. L'intensité et la qualité de la communication entre les utilisateurs sont également déterminantes pour le succès de leur mise en œuvre. Par Kim Diamond, le 27/10/2009 | 0 commentaire Les retours d’expérience de la modélisation d’entrepriseDe plus en plus, la modélisation fait son apparition dans les entreprises de tout secteur. Cette activité a traversé plusieurs états pour enfin atteindre un niveau de maturité qui lui confère une importance toute particulière au sein des processus dits fondamentaux de l’entreprise. Par BPMS. info, le 23/10/2009 | 0 commentaire La modélisation des données revient en grâce
La modélisation n’est pas une démarche démodée et stérile. Elle retrouve au contraire une seconde jeunesse par son importance dans la réussite des projets, notamment décisionnels, et son rôle essentiel dans la structuration de la fonction informatique. Par François Guérin, le 22/10/2009 | 0 commentaire Tableaux de bord et indicateurs pour une performance durableLoin d’être un simple outil de mesure, le tableau de bord est devenu un outil d’aide à la décision favorisant un pilotage implicatif et proactif. Désormais, les tableaux de bord sont porteurs de leur propre reporting. Par BPMS. info, le 21/10/2009 | 0 commentaire Quel rôle ont les grandes entreprises dans le financement de l'innovation ?La France peine générer des stars dans le domaine des hautes technologies à cause d'un manque d’investisseurs dans les premiers maillons du processus de financement de ces jeunes pousses. Mais qu’en est-il du rôle des grandes entreprises dans ce processus ? Par Alexandre MERMOD, le 12/10/2009 | 0 commentaire Optimiser la gestion de la performance financière : un enjeu majeur en temps de crise
Comment évoluent les priorités des directions financières dans le contexte d'instabilité actuel ? Quand certaines persistent dans leurs modèles, d'autres réagissent à la nouvelle donner et innovent. Par Jean-Joseph Henry, le 22/09/2009 | 0 commentaire L’internet mobile ouvre de nouveaux champs d’action marketing
A l’heure où l’institut Forrester prévoit un taux de pénétration de l'internet mobile de 39% à l'horizon 2014, quelles sont les nouvelles perspectives de l’Internet mobile en termes d’action marketing et quels impacts sont prévisibles au plan Business Intelligence ? Par Eric Hobein, le 02/09/2009 | 0 commentaire Quelle sécurité pour l'Open Source BI ?Face à la crise économique, tout le monde a vu en l'Open Source une solution opportune, notamment dans le domaine du décisionnel. Et c’est vrai que ces solutions ont marqués des avancés notables, et cela à tous les niveaux. Reste la question de la sécurité... Par kamal bououchma, le 31/08/2009 | 4 commentaire(s) Du nouveau en datamining : l’analyse de données symboliquesDepuis 20 ans, les entreprises se sont engagées dans des processus de collecte et de stockage de leurs données. Toutefois, elles sont fréquemment confrontés au problème de leur mise en relation. Par Raphael Taconet, le 07/07/2009 | 0 commentaire Diminuer les impayés : la relation client au cœur des bonnes pratiques
Prévenir les impayés : un enjeu de taille pour tout chef d’entreprise. Malgré de réels progrès dans la prévention de ce risque, notamment avec la crise, il reste encore bien du chemin à parcourir en particulier dans la mise en œuvre de bonnes pratiques et d’indicateurs pertinents. Par Sylvain Gros-Desirs, le 03/07/2009 | 0 commentaire ROI & performance Web : vers une stratégie d'optimisation continue orientée utilisateur
Les directions marketing vivent avec Internet une révolution liée au déploiement de stratégies nouvelles non dénuées de risques. Le virage à prendre : intégrer une culture de l'optimisation continue centrée sur la réalisation des objectifs et la satisfaction utilisateur. Par Arnaud Brin, le 27/05/2009 | 0 commentaire La nécessaire valorisation des données clients
Après avoir délaissé un moment les outils de CRM et de BI, les entreprises semblent désormais de nouveau s'y intéresser par le biais de la Customer Intelligence. Mais analyser des données clients et leur donner du sens reste une activité particulièrement complexe. Par Adrien Schmidt, le 07/05/2009 | 0 commentaire PME française : innover pour durer
L'innovation n'est pas une option pour les PME mais une nécessité. L'Etat doit les aider, mais cette aide doit dépasser la seule R&D. Par Steeve Augoula, le 10/04/2009 | 0 commentaire Le décisionnel, atout stratégique des intranets
Tout responsable intranet se pose un jour la question de savoir si les contenus qui y sont présents sont toujours aussi pertinents et intéressants. Recourir au décisionnel est un bon moyen de s'en rendre compte. Par Stéphane Girardin, le 08/04/2009 | 0 commentaire Comment vendre le SEO à son patron dans le B2B ?
Si le vocabulaire associé au référencement est désormais familier pour vous, alors vous êtes au point pour passer à la deuxième étape. Il s’agit maintenant de convaincre votre boss de la valeur du SEO en tant qu’outil marketing. Par Patrick Buisson, le 01/04/2009 | 6 commentaire(s) La méthode ABC/M : gestion par les activités pour un pilotage des coûts
Face à une actualité financière et économique défavorable, la maîtrise des coûts devient vitale. La mise en œuvre d’une démarche outillée de type ABC/M permet de répondre à cet enjeu sans hypothéquer le développement de l’entreprise. Par Antonio Abi Saad, le 17/02/2009 | 4 commentaire(s) Fusions en temps de crise, solution miracle ou simple mirage ?
Les échecs répétés de certaines mégafusions, conclues sous la pression des marchés, rappellent l'importance d'un projet collectif lors de tels rapprochements. Réunir les meilleurs ne suffit pas toujours à créer de la valeur. Par Olivier Arroua, le 03/02/2009 | 0 commentaire La crise, une fenêtre de tir pour le décisionnelPremières cibles de la zone de turbulence actuelle, les DSI pourraient bien tirer leur épingle du jeu en mettant en place un pilotage efficace de leur activité. Cela passe non seulement par la mise en place d'outils de planification mais également des solutions orientées SOA. Par kamal bououchma, le 29/01/2009 | 0 commentaire Quand le pilotage rime avec Business Intelligence et ERP
Véritable enjeu pour les entreprises, la notion de pilotage s’impose comme une donnée centrale pour les DSI. Mais, derrière la notion de pilotage se cache bien souvent un processus complexe associant des environnements à valeur ajoutée. Par André Jeannerot, le 19/01/2009 | 0 commentaire Mareva : mesurer les projets de système d’information pour mieux réformerElaborée par l'administration française, la méthode Mareva a été conçue pour évaluer la pertinence et la valeur des projets informatiques en tenant compte des spécificités du secteur public. Elle constitue une aide à la décision. Par Clémentine Cannac, le 01/12/2008 | 0 commentaire EDVIGE, c'est fini.
Un décret du 19 novembre 2008 retire le décret du 27 juin denier portant création du traitement automatisé de données à caractère personnel dénommé EDVIGE . Pourquoi ? Par Gérard Haas, le 25/11/2008 | 0 commentaire Mesurer la performance de la communication sur le web
Si la mesure de l’efficacité des bannières, skyscrapers et autres formats est désormais globalement maîtrisée, les choses se corsent dès lors que les éditeurs de sites s’attachent à apprécier la performance d’annonces ou d’articles de catalogues on-line. Par Eric Hobein, le 29/09/2008 | 0 commentaire Le reporting "on demand" : un outil au service de la stratégie métier
Le reporting à la demande apporte une visibilité permanente que n’offre pas la corrélation manuelle des données de projet. Il permet à la DSI de démontrer de façon proactive sa contribution à la création de valeur de l’entreprise. Par Fouad Rwayane, le 11/09/2008 | 0 commentaire La fronde contre le fichier Edvige s'organise
La base policière de renseignements Edvige prévoit de centraliser des données personnelles d'individus susceptibles dès 13 ans de porter atteinte à l'ordre public, mais aussi de ceux impliqués dans la vie politique, associative, syndicale ou religieuse. Soit pratiquement la France entière, ou pas loin. Décryptage. Par Gérard Haas, le 09/09/2008 | 43 commentaire(s) Le Quotient Emotionnel d'un Centre de Contacts
Un Centre de Contacts doit aujourd'hui considérer que chaque individu, chaque client, est unique. En d'autres termes, le Centre de Contacts doit avoir une réaction humaine, face à des contacts humains. Voici comment développer le quotient émotionnel de son centre de contact. Par Eric Gayraud, le 09/09/2008 | 0 commentaire La veille et le développement des technologies propres
Suivre les évolutions des questions liées au développement durable est une démarche bien plus complexe que la veille technologique classique. Les explications de Frédéric de Hemptinne. Par Frédéric de Hemptinne, le 19/08/2008 | 0 commentaire Business Intelligence : jouer la carte de l'Open Source ?
Après les solutions d'infrastructure et la productivité personnelle, l'Open Source s'attaque désormais aux solutions d'entreprise, notamment autour de tout ce qui touche à l'information. La Business Intelligence est un des marchés visés Par Franco Jean-Michel, le 30/07/2008 | 0 commentaire Définir et évaluer l'apport métier des applicationsLes projets IT ne doivent plus seulement supporter l’activité, mais aussi l’optimiser et la dynamiser. C’est désormais la "business value" qui prime dans les grandes orientations et choix du portefeuille d’applications Par Michael Muller, le 30/06/2008 | 0 commentaire La GPEC justifie des politiques discriminatoires et le recours aux emplois précaires
Prévoir : les entreprises savent faire. Prévenir : le souhaitent-elles vraiment ? La GPEC ne leur sert-elle pas de prétexte à des inégalités de traitement entre ceux qu’il est utile d’intégrer durablement et ceux qu’il est rationnel de restituer au plus vite au marché ? Xavier Baron, consultant en GRH, revient sur les écueils éthiques et politiques de ces démarches. Par Xavier Baron, le 24/06/2008 | 5 commentaire(s) Les DSI sont prêtes pour le marketing stratégique
Efficacité opérationnelle, satisfaction des clients et utilisateurs, alignement avec les métiers : les DSI gagnantes s’inspirent des pratiques du marketing des services. Par Stéphane Lhenry, le 09/06/2008 | 0 commentaire Rendons le SI cohérent avec la stratégie de l’entreprise
Outil efficace dans les fonctions administratives de l’entreprise, l'informatique n’est pas toujours perçue comme levier indispensable aux fonctions plus stratégiques. Selon certaines études, elle est même plutôt ressentie comme un frein aux évolutions. Par Pascal Tremong, le 03/06/2008 | 0 commentaire Les indicateurs RH, armes stratégiques
Administration du personnel, mesure de l'efficacité des processus RH, analyse des politiques RH... les indicateurs RH, de plus en plus précis, se combinent au sein du SIRH pour offrir un matériau indispensable à la conception des stratégies de ressources humaines. Par Julieta Diaz, le 20/05/2008 | 0 commentaire Le pilotage s’invite dans la mobilité
Alors que les outils de mobilité s’imposent comme une réalité incontournable, la notion de business intelligence, ou plutôt de pilotage, tend désormais à devenir une donnée indissociable de la mobilité. Par Alexandre Schneider, le 21/04/2008 | 0 commentaire Quand le feedback client devient la source d'alimentation du CRM
Il y a fort à parier que l’Entreprise Feedback Management (EFM) gagne très rapidement une place centrale. Car qui mieux que le client lui-même est susceptible de fournir l’information pertinente pour mieux le connaître ? Par Franco Jean-Michel, le 14/04/2008 | 0 commentaire Ouvrir et assouplir sa culture d'entreprise
La culture d’entreprise constitue un actif immatériel et un facteur de performance, dont le rôle est prépondérant lors des périodes de changement ou de crise. Pour accompagner les évolutions d'une organisation, on doit apprendre à en assouplir la culture. Par Olivier Devillard, le 06/03/2008 | 0 commentaire L’audit ou comment résoudre la "crise de croissance" des systèmes d’information décisionnels
Inflation des demandes de maintenance, multiplication des systèmes sans considération d’urbanisation, qualité des données sujette à caution, indicateurs déconnectés des objectifs... Comment l’audit permet-il de créer de la valeur ? Par Yacine Amraoui, le 16/01/2008 | 1 commentaire(s) Gestion des processus métier : conformité et lutte contre le blanchiment et la fraude
La multiplication des canaux de télécommunications a fourni aux réseaux de criminalité financière de nouveaux vecteurs pour réinjecter des fonds illicites dans le circuit économique légal. Comment ont réagi les banques ? Par Laurent Chailley, le 10/01/2008 | 0 commentaire Enjeux et approches pour une gestion de données à distance réussie
L’évolution des risques liés à la sauvegarde des données à distance conduit les entreprises à réévaluer leurs processus de gestion des données, alors qu’elles doivent déjà faire face à de nombreux défis. Par Stéphane Castagné, le 16/11/2007 | 0 commentaire L’âge d’or du décisionnel métier ?
Performance, productivité, responsabilitation... Autant d'enjeux pour les entreprises. Mais comment transformer ces objectifs en réalité ? En quoi le SI, et plus particulièrement les outils décisionnels, jouent-il un rôle clé dans l’amélioration des performances ? Par Alexandre Schneider, le 24/09/2007 | 0 commentaire Gouvernance des SI et démarche qualité pour les organisations à taille humaine
Les dispositifs qualité s'avèrent de précieux outils pour répondre aux questions posées par la gouvernance des SI. Malgré un paysage très vaste, ces outils ne doivent pas rester l'apanage des grands groupes. La démarche peut-être extrêmement payante quelle que soit la taille de l'organisation. Par Frédéric Roma, le 19/07/2007 | 4 commentaire(s) Business Intelligence et Architectures orientées services
La SOA n'est pas réservée aux applications de gestion. Elle représente également un avantage certain pour le décisionnel, en évitant de rester prisonnier d'une plate-forme de BI centralisée. Par Alexandre Schneider, le 27/03/2007 | 1 commentaire(s) Le management par les processus au service du contrôle interne
Le pilotage de la performance de l’entreprise est-il en train de trouver sa solution avec le management par les processus, ou Business Performance Management ? Par Philippe Baron, le 16/02/2007 | 1 commentaire(s)
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