Décembre 2009

• Quand le BPM se positionne en partenaire des directions Achats

  A l’heure de la dématérialisation et de l’optimisation des processus, les services Achat des entreprises attendent des outils leur permettant d’optimiser leur productivité et leur processus organisationnel : circuit d’achats, suivi des demandes réalisées par les agences…

  08/12/09

• Le référencement : une question de bon sens

  Avant d'être une affaire technique, complexe et obscure pour le plus grand nombre, le référencement dans les moteurs de recherche est avant tout une question de bon sens.

  08/12/09

• Le marketing, faiblesse ou force de l'Open Source ?

  Les solutions Open Source disposent d'armes différentes pour se faire connaître. Elles n'ont pas les mêmes budgets marketing, mais elles sont nées avec le Web, dans les communautés, avec le buzz. Et pour certaines, le marketing Open Source est même un des fondements du business model.

  08/12/09

  • Magento
  • Buzz

• Free condamné à indemniser un client dont la TV ne fonctionnait pas

  Parce qu'un de ses clients triple play n’avait jamais reçu le service de télevision l’opérateur Free vient d’être condamné à lui payer 2 500 euros. La décision devrait faire jurisprudence. Explications.

  07/12/09

• Stress : quels outils pour remplir les obligations à charge de l’employeur ?

  Le gouvernement entend voir le stress pris en compte par les employeurs et choisit la voie de la négociation pour les entreprises de plus de 1 000 salariés. En-deçà de ce seuil, elles gardent la main sur le type de procédure qu’elles mettent en place.

  06/12/09

• Zoom sur l’adoption du "paquet télécommunications" par le Parlement européen

  Le Parlement européen a officiellement approuvé le "paquet de réformes des télécommunications". Décryptage.

  04/12/09

• Nouveaux usages de la messagerie : une révolution technologique et comportementale

  La messagerie est devenue un outil indispensable dans la gestion quotidienne des échanges. Conservation et gestion des courriels posent la question de la valeur du patrimoine numérique.

  04/12/09

• L’agilité par les règles métiers

  Rendre un processus agile c'est offrir la possibilité aux utilisateurs de le modifier simplement en fonction de leurs besoins. C'est ici que les moteur de règles métiers entrent en jeu.

  04/12/09

• Optimiser le WAN ou augmenter la bande passante ? Que choisir ?

  Les entreprises dont les sites géographiques sont dispersés doivent souvent faire face à une infrastructure informatique lente. Pour remédier à ce problème, deux possibilités s'offrent aux responsables informatiques: optimiser le réseau étendu, le WAN ou augmenter la bande passante.

  03/12/09

  • Bande passante

• Reciblage publicitaire en ligne : attention aux prédateurs !

  Le nombre de solutions de reciblage publicitaire augmente de plus en plus... Dans ce contexte il est essentiel qu’annonceurs et agences prennent conscience de la nécessité de travailler avec des "best practices".

  02/12/09

  • Affiliation
  • Retargeting
  • Taux de transformation
  • Annonceur

• Infogérance: face à la crise, le partenariat client - fournisseur

  S’il y a bien un métier de proximité dans l’informatique, c’est le dépannage sur site. Un métier qui repose sur l’humain puisqu’en fin de compte, c’est bien à l’efficacité des armées de techniciens opérant sur le terrain, que sera jugée la qualité de la prestation.

  02/12/09

  • Industrialisation

• Le SaaS, meilleur atout pour la gestion des formations et des talents ?

  Un intérêt croissant pour le SaaS a été relevé sur le marché des applications dédiées aux Ressources Humaines. Plus particulièrement celles relatives à la gestion du processus de formation et de développement des talents.

  02/12/09

  • SaaS

• L'e-réputation en questions

  L'e-réputation est probablement l'un des termes les plus à la mode du moment et certainement aussi l'un des moins bien définis. Ne serait-elle que la transposition des concepts de la réputation dans le monde Internet ?

  02/12/09

• Stockage et récupération de documents : votre plan de continuité de l’activité pose-t-il la question du devenir du papier ?

  Les mesures à prendre pour offrir une protection optimale aux données papier et l’importance d’inclure des solutions de récupération dans un plan de continuité de l’activité

  02/12/09

  • Stockage
  • Curriculum vitae
  • Facture

• L'informatique renouvelle l’expérience de l’apprentissage

  Pour permettre à la France de gagner des échelons en matière d'e-apprentissage, encore faut-il former les enseignants à la prise en main d'outils pédagogiques de nouvelle génération. L'Education Nationale doit maintenant entrer de plain pied dans l'ère du numérique.

  02/12/09

• Virtualisation du poste de travail : sécuriser le volet réseau

  Gartner estime que 10 à 15% des postes de travail en entreprise seront virtualisés d’ici 2013. Bien entendu, ces prédictions sont toujours à prendre avec circonspection, mais elles indiquent toutefois une tendance forte et indéniable : après des années de règne du PC, l’informatique est en train de se recentraliser.

  02/12/09

• Replacer l'innovation au cœur de la relation client

  Et si le homeshoring, en pleine croissance aux Etats-Unis, était aujourd’hui un moyen de relancer l’innovation au sein des centres d’appels, qui souffrent d’une image sociale peu reluisante, principalement du au manque de créativité ?

  01/12/09

  • Relation client