Chronique
Mars 2013
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Quels sont ces nouveaux benchmarks du service client en e-commerce, et quelles armes pour le retail physique ?
Dans la bataille du e-commerce/distribution physique, on attribue généralement la qualité du service client aux magasins: proximité, reconnaissance, expertise des vendeurs, relation humaine, conseil… Or le e-commerce a développé des services plébiscités par les consommateurs et qu'ils ne retrouvent pas en magasin.
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Cloud computing : le « Pay as you Grow » est-il une réponse adaptée ?
Pour apporter une meilleure lisibilité, il y a lieu de rappeler les deux principaux modèles existant actuellement sur le marché du Cloud Computing. « Pay As You Grow » est un modèle à la base issu des télécoms et des fournisseurs de réseaux. « Pay Per Use » repose sur une approche liée directement à la consommation des services.
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Quand le Droit des marques tombe sur un os
"Temps de chien pour le droit des marques !". Voici ce que le juriste pourrait légitimement s'exclamer à la lecture de l'arrêt rendu le 14 mars 2013 par la Cour d'appel d'Aix en Provence.
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Que penser des stratégies « zéro incident » des fournisseurs de cloud ?
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UX designer, ergonome, architecte de l’information, designer d’interaction ... Quelle différence ?
Dans le domaine du design digital, de nombreux intitulés de poste ont fleuri ces dernières années, et il est parfois difficile de bien comprendre leurs rôles et leurs périmètres d’action. Petit tour d'horizon.
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Travailler pour des clouds ?
Le modèle économique proposé par les acteurs du Cloud à la distribution va impacter très fortement leur trésorerie. Peu de revendeurs ont pris la mesure de l'effort de recapitalisation utile pour financer ce changement de business model. Sans prise de conscience rapide, l'industrie pourrait pâtir de l'inéluctable paupérisation de la distribution.
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Les enfants, leurs parents et le Net : de la banalisation à l’inquiétude
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Face à Google, les applications géolocalisées peuvent encore gagner la bataille du mobile
Le nombre de recherches effectuées par les internautes sur le web depuis un ordinateur fixe ou portable a diminué en 2012, marquant un coup d’arrêt spectaculaire à une progression ininterrompue de 20% par an depuis 10 ans. L’information aurait dû marquer les esprits, elle est passée en France quasiment inaperçue !
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Faut-il autoriser le mariage du cloud et de la Business Intelligence ?
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Le Point catholique, première des nouvelles extensions
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La victoire d’Obama : cas d'étude concret d’utilisation des Big Data
Buzzword qui tourne en boucle pour les uns, argument pour remarketer leur offre pour les autres, la notion de Big Data est complexe et risquerait de paraître repoussante chez les décideurs eu égard aux promesses non-tenues du CRM au regard des investissements consentis dans les années 90’ et 00’.
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Google réalise un strike en e-tourisme
Le secteur du e-tourisme est le plus actif sur Internet. Mais les conditions de succès du secteur ont considérablement changé. Le contexte économique difficile, le report des voyageurs de tourisme en termes de fréquence et l’instabilité politique de certaines destinations sont des contraintes toujours plus lourdes.
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Faut-il "abandonner" Windows Phone 7 pour développer pour Windows Phone 8 ?
Plusieurs versions de Windows Phone sont en circulation, la version 7.8 et 8. Si cette dernière a apporté une réelle fraîcheur, elle a suscité son lot de questions quant à la mise à disposition des applications sur toutes les versions du système d'exploitation. Faut-il développer uniquement pour Windows Phone 8 ?
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RTB : les cinq principes à suivre pour réussir
L’essor du Real Time Bidding (RTB) en a fait un sujet populaire ces derniers mois mais au-delà du modèle d’achat en lui-même, il est intéressant d’aller plus loin et de comprendre les enjeux critiques à la réussite d’une campagne RTB et les possibilités offertes par ce qu’on appelle désormais le « programmatic buying ».
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Le Brésil accédera-t-il au Conseil de sécurité de l’ONU grâce aux industriels français ?
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Agrément des hébergeurs de données de santé : retour d’expérience
Sept ans après l’entrée en application du dispositif d'agrément des hébergeurs de données de santé;, il convient de revenir sur quatre points importants: les critères posés par la loi, la position de l'entité agréée dans la chaîne de valeur, la localisation des données et enfin la constitution du dossier d'agrément.
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La disponibilité des serveurs reste exposée à la vétusté des datacenters
L’intérêt d’une entreprise de placer ses serveurs informatiques dans des datacenters repose d'abord sur des raisons économiques : suppression des coûts des climatiseurs, des onduleurs, de la sécurité d’accès, de l’entretien de la salle, etc…
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Ma rencontre avec Florent Nosel, directeur e-commerce de Kiloutou
L’enseigne multi-spécialistes de la location représente 400 agences en France et vise un CA de 500 millions d’euros en 2013. Elle a lancé la première place de marché en ligne de la location de matériel.
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Sans accès aux données, que valent vos équipements informatiques ?
Selon les prévisions d’IDC, 918,6 millions de smartphones seront vendus en 2013. A cela s’ajoute les ordinateurs de bureau et portables connectés, sans parler des voitures aux imprimantes – eux aussi connectés. D’un point de vue réseau, cela représente une quantité stupéfiante de terminaux. Et autant de failles de sécurité possibles !