Chronique
Janvier 2022
-
Prédictions 2022 : les futures pratiques de l'IT en lien avec l'expérience client
En ce qui concerne l'expérience client, 2022 devrait être l'année du "retour à l'humain" . Il faudra également ménager les services clients pour une meilleure efficacité et les applications vont régner en maitre sur l'engagement du service client. Enfin la sécurité des données des clients va faire ou défaire les marques. Revenons en détail sur ces différentes tendances.
-
La transition énergétique : grande oubliée de l'élection présidentielle ?
A 3 mois du premier tour des élections présidentielles, les effets d'annonce et débats stériles se multiplient, notamment sur l'épineuse question du nucléaire.
-
Martech : aller au-delà de l'analyse des données
Si de nombreuses solutions d'analyses de données gratuites sont disponibles sur le marché, leur intérêt peut se révéler limité si elles n'offrent pas d'autres services que la simple analyse.
-
Surmonter le défi des cookies dans le marketing e-commerce
-
Streaming video & Content Delivery Network : 3 conseils pour en optimiser l'expérience
Le streaming est de plus en plus présent dans notre quotidien, et ce notamment du fait des différents confinements poussant les utilisateurs à rester chez eux et à consommer davantage de contenus.
-
Voici pourquoi vous avez raté votre projet CRM (alors que vous n'en êtes peut-être même pas conscient)
Vous pensez avoir réussi à implémenter correctement un logiciel CRM dans votre entreprise ? Et bien détrompez-vous.
-
Relation fournisseur : Et si clients et fournisseurs co-finançaient le traitement des factures ?
La survenue de la Covid-19 et la soudaine nécessité de réorganiser le travail ont bouleversé les relations des entreprises avec leurs fournisseurs. Selon la Banque de France, entre le premier et le troisième trimestre 2020, les retards de paiement sont passés de 3 à 14,4 jours.
-
Banques : une guerre des prix discrète, mais une chasse aux coûts bien réelle !
D'une " grande stabilité " en 2021 d'après l'observatoire des tarifs bancaires, les prix des services offerts par les banques françaises échappent pour le moment à l'inflation.
-
Pourquoi l'avenir du travail repose-t-il sur les outils collaboratifs personnalisables ?
La pandémie a entraîné une explosion de l'usage des outils collaboratifs. Selon une étude réalisée en 2021 par Gartner, leur utilisation a augmenté de 44% depuis 2019, conduisant de nombreuses entreprises à repenser la configuration de leurs écosystèmes internes afin que les employés puissent travailler à distance et de manière asynchrone.
-
Défi 2022 : repenser les reportings pour viser la croissance
La fin de l'année civile a été, pour beaucoup d'entreprises, un moment de rédaction du rapport d'activité annuel, de fin de l'exercice comptable, mais aussi de préparation des plans d'action et d'établissement des objectifs stratégiques de l'entreprise.
-
Que devrait contenir votre appel d'offres SEO ?
Pour les entreprises, le choix d'un prestataire de services de référencement peut être difficile. Mais les experts affirment qu'il est plus facile de trouver la bonne société de référencement si votre entreprise dispose d'une demande de proposition (DP) solide. Utilisez cet article pour savoir ce que doit contenir la demande de proposition de votre entreprise en matière de référencement.
-
5 éléments majeurs à contrôler en SEO technique
Le SEO technique ne se limite pas à corriger ses 404 et peut relever des problèmes majeurs sur un site web. Voici 5 points importants à contrôler dans un audit.
-
Le green SEO, tout savoir
Je vous dit tout sur le green SEO et comment tendre vers un référencement plus respectueux de l'environnement.
-
Comment le SEO sert-il votre stratégie marketing ?
Le SEO, également appelé "référencement naturel", permet d'accroître la visibilité des sites web des entreprises sur les moteurs de recherche. Mais il a également bien d'autres vertus, notamment celles de mieux comprendre et s'adresser à votre audience.
-
Facteurs SEO local : qu'est-ce qui impacte votre référencement local en 2022 ?
Comment les moteurs de recherche comme Google positionnent votre fiche d'entreprise dans le pack local et votre site web dans les résultats organiques locaux ? Découvrez les facteurs de classement du référencement local afin d'améliorer votre visibilité sur Internet et augmenter vos revenues.
-
En 2022, les entreprises resteront compétitives en misant sur les données et la collaboration
Qu'il s'agisse de la pandémie, des dérèglements climatiques ou des inégalités économiques, les principaux problèmes sociétaux d'aujourd'hui sont systémiques. Les causes et les effets sont à ce point imbriqués au niveau mondial que les solutions doivent être prises collectivement.
-
Des cookies à 60 et 150 millions d'euros d'amende : la condamnation de Facebook et Google par la Cnil
Marqueurs des bouleversements du marketing digital, les condamnations spectaculaires de Meta (anciennement Facebook*) et Google** par la CNIL les 30 et 31 décembre 2021 font application d'un encadrement juridique strict de la collecte et du traitement des cookies. Condamnation déjà contestée par Google devant le Conseil d'Etat, dont le rapporteur public vient de se prononcer au soutien de la CNIL à travers ses conclusions mi-janvier***, demandant le rejet de la requête et contestation de Google.
-
Soldes online : l'émergence, facteur de succès n°1 pour les e-commerçants
Qu'il s'agisse des soldes d'hiver, d'été, de la période de Noël ou du Black Friday, les périodes commerciales phares sont des moments de haute tension pour les e-commerçants. L'enjeu : être visible et toucher des audiences qualifiées avec suffisamment d'efficacité pour convertir les consommateurs malgré le bruit des communications. Un défi dont la difficulté dépend souvent de la maturité des entreprises…
-
Broadcast et OTT : cinq tendances clés pour 2022
L'audiovisuel et les médias sont des marchés très dépendants de l'évolution des usages des consommateurs. Avant la pandémie, les audiences de la TV traditionnelle avaient amorcé une inexorable décroissance. Depuis le premier confinement, la consommation de contenus vidéo en ligne explose. Et après ?
-
La RSE et l'IA s'invitent parmi les responsabilités de la fonction finance version 2022
La pandémie n'a pas fini de malmener les services comptables et financiers des entreprises. Après l'épreuve périlleuse du test du travail à distance en 2020, la résilience s'est poursuivie à grand renfort d'accélération sur la transformation numérique et de recrutement de profils ciblés, notamment.