La CX ne peut pas se résumer à une enquête annuelle ou à un score de satisfaction présenté à la direction. Quels sont désormais les piliers de l'expérience client ?

21/08/25

• Martech

L'IA agentique transforme l'entreprise. Elle se divise en quatre niveaux de maturité, du chatbot basique jusqu'aux écosystèmes multiagents, avec un retour sur investissement équivalent à 40% de gains

21/08/25

• Intelligence artificielle

Le 12 août 2025, la startup spécialisée dans l'intelligence artificielle Perplexity a surpris le marché en présentant une offre non sollicitée de 34,5 milliards de dollars pour acquérir Google Chrome.

21/08/25

• Intelligence artificielle

L'IA et les outils d'IA générative ont profondément transformé le paysage économique, incitant les organisations à explorer rapidement leurs applications stratégiques et opérationnelles.

21/08/25

• Big Data

Le véritable danger de l'IA ne vient pas d'une volonté de nuire, comme au cinéma, mais du manque de maîtrise et de protections face à sa complexité.

21/08/25

• Intelligence artificielle

Avant de valider votre identité humaine, méfiez-vous des pages de vérification frauduleuses qui constituent un nouveau vecteur d'attaque pour propager des malwares.

18/08/25

De plus en plus de cadres troquent le salariat pour devenir solopreneurs, une nouvelle façon d'entreprendre plus agile et alignée sur leurs valeurs et leur rythme de vie.

18/08/25

• Etats-Unis
• SaaS
• Media
• Levée de fonds

Le casse-tête du guichet unique dans le cadre d'une création d'entreprise suite à un licenciement. Une situation que Kafkaïenne à souhait…

18/08/25

• Juridique
• Licenciement
• Motivation
• Seniors

Le code du travail français souffre du "biais du boulon" : à chaque problème ou scandale, on ajoute une règle ou un formulaire de plus, sans jamais retirer les mesures obsolètes.

18/08/25

• Juridique
• Licenciement
• CDD
• Code du travail