Management : Chronique
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Pour une déclaration d'indépendance numérique
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Quand la digitalisation transforme les professions juridiques
La transformation digitale est une réalité concrète pour l’ensemble des acteurs économiques. Les métiers du droit ne sont désormais plus en reste et doivent composer avec cette révolution, déjà bien engagée dans les autres secteurs, qui vient profondément bouleverser les codes actuels et introduire de nouveaux usages qui devraient prochainement se généraliser à grande échelle. Les cas d’usage sont multiples et amènent les acteurs du marché à repenser leur processus de travail traditionnel.
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Numérique : sans humain, point de salut
Les outils numériques diminuent la fréquence des contacts physiques entre le client et l’entreprise. Chacun de ces contacts devient donc stratégique pour la qualité et la richesse de l’expérience client.
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Nous devons éveiller le leader qui sommeille en chaque collaborateur
Quelle est la fonction du leadership ? Deux visions s’opposent : certains y voient l’art de rassembler des partisans, d’autres y voient la capacité à faire émerger de nouveaux leaders. Trop d’organisations négligent la possibilité de faire naître de nouveaux leaders.
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Les employeurs doivent cofinancer la place en crèche des enfants de leurs salariés
Sensibilisées aux enjeux d’une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle de leurs salariés, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à engager une réflexion profonde sur les nouveaux modes de travail (télétravail, horaires aménagés...). Or, la question du mode de garde des enfants reste le parent pauvre de la politique employeur.
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L'intégration des nouveaux salariés facilitée par le selfcare
En matière de performance professionnelle, l'intégration des nouveaux salariés joue un rôle très important. Plus l'onboarding est réalisé de manière professionnelle, avec des étapes clés et des rencontres préparées d'avance, plus il sera facile de faire son travail rapidement et dans les meilleures conditions. Or, intégrer des nouveaux collaborateurs prend du temps, en particulier en termes de planification.
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De l’intelligentsia à l’intelligent’s co
Au centre de toutes les préoccupations, l’intelligence Collective s’impose comme le nouveau paradigme pour surmonter les défis auxquels font face les entreprises aujourd’hui. Pour débuter efficacement la démarche avec des principes applicables, le mentorat semble un véritable sésame. Pourquoi le mentorat ?
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Avant d'être assis à une table, il faut y arriver ! La métaphore de l'oeuf
Trop de gens se concentrent à tort sur la conduite d’une négociation, s’imaginant automatiquement assis à la table de négociation comme si cela allait de soi. D’où leur cruelle désillusion, particulièrement en négociation commerciale, en découvrant les innombrables écueils dressés avant d’y parvenir. De plus, on ne leur avait jamais parlé !
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Nouveau management : Managers, passez au vocal !
« Les voix ont un pouvoir étrange sur les mots, une seule intonation sur une syllabe et tout change » disait Claire France dès 1962. Alors pourquoi écrivons-nous autant ? La culture, l’histoire, ancrent notre management dans la tradition de l’écriture. Mais les choses changent. L’intelligence artificielle arrive au galop, le vocal frappe à la porte du web.
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Jusqu’où doit aller la personnalisation au profit de la relation client ?
Vouloir créer un service clientèle personnalisé ne date pas d’hier. Les petites entreprises et les commerces de proximité ont compris depuis bien longtemps qu’il était essentiel de bien connaitre ses clients pour instaurer une relation basée sur la confiance.