Gratuité du temps d'attente des hotlines : faut-il aller plus loin ?

La table ronde organisée par Bercy n'aura abouti que sur un point : la gratuité du temps d'attente des hotlines sera inscrite dans la loi. Avancée majeure ou non événement ? Quels problèmes restent encore à résoudre ?

Participez vous aussi | Dossier ACTU 26/09/2007La gratuité du temps d'attente des hotlines bientôt inscrite dans la loi

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Aller plus loin ? oui, bien entendu
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La loi devrait plutôt porter sur l'obligation de résultat des opérateurs
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