Avis d’expert : liste des tribunes du thème

Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?

Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux.

Par Chaffard François, le 22/07/2008 | 0 commentaire

Les criminels informatiques ne prennent pas de vacances

L'arrivée de l'été et des vacances n’est malheureusement pas synonyme d’une diminution des menaces informatiques. En général, c’est plutôt le contraire. Voici quelques bonnes pratiques pour mieux protéger son réseau pendant cette période.

Par Jeremy D'Hoinne, le 09/07/2008 | 0 commentaire

Télécoms : faire la différence avec des services centrés sur les applications

Les opérateurs qui ne se différencient pas de leurs concurrents voient leurs marges s'effondrer parallèlement à la baisse régulière du coût de la bande passante et à la migration des clients vers des réseaux TCP/IP moins coûteux, tels que les réseaux privés virtuels MPLS.

Par Béatrice Durand, le 09/07/2008 | 0 commentaire

Quels potentiels et quel devenir de la convergence Fixe-Mobile ?

A l’heure de la démocratisation des "box" Internet et du développement intensif des usages mobiles en indoor, les opérateurs souhaitent proposer de nouvelles offres convergentes. Panorama des technologies, usages, et modèles d’acteurs de la convergence Fixe-Mobile...

Par Lionel Obadia, le 25/06/2008 | 0 commentaire

L’avenir de la téléphonie mobile se joue sur les contenus

L’année 2008 connaît le premier ralentissement significatif des ventes de terminaux mobiles depuis 2001. Comment l’industrie du mobile peut-elle se renouveler et se remettre à flots? La réponse se trouve dans le contenu mobile.

Par Faraz Syed, le 23/06/2008 | 1 commentaire(s)

LE NET

Les entreprises de communications électroniques : des acteurs essentiels pour relever le défi du numérique

La France est résolument entrée dans l’ère du multimédia numérique avec l’avènement du haut débit fixe et du mobile. L’enjeu est désormais de faire bénéficier au plus vite le plus grand nombre de nos concitoyens et des entreprises françaises des applications du haut débit, puis du très haut débit, tant dans la sphère domestique, que dans le monde professionnel.

Par Frank Esser, le 19/06/2008 | 0 commentaire

La gestion des correctifs au centre de la politique sécuritaire

La gestion des correctifs de sécurité - ou patch management - fait partie intégrante des politiques de sécurité des systèmes d’information. Mais la mise à jour d'un parc informatique reste complexe.

Par Marc Vaillant, le 09/06/2008 | 0 commentaire

DSI

La vidéo, un moyen de transport particulièrement… écologique

L’enjeu environnemental se fait progressivement une place dans la logique des entreprises, une logique communément appelée "Green IT". Pourtant, il y a une technologie qui peut contribuer considérablement à la réduction du réchauffement climatique mais que les entreprises peinent à adopter : la vidéo.

Par Mitch A.Lewis, le 26/05/2008 | 0 commentaire

La téléphonie sur IP est-elle destructrice de valeur ?

Baisse des prix des communications et des matériels, diminution des abonnements aux lignes téléphoniques, disparition de certains métiers...La téléphonie sur IP est-elle en train de détruire de la valeur dans l’industrie des télécoms ?

Par Nicolas Aubé, le 29/04/2008 | 1 commentaire(s)

Langage naturel : une nouvelle technologie au service de la relation client ?

Véritable révolution dans le domaine de la relation client téléphonique, la reconnaissance vocale en langage naturel marque une étape importante dans l’amélioration des services vocaux.

Par Chaffard François, le 21/04/2008 | 0 commentaire

E-COMMERCE

Le paiement reste le talon d’Achille du m-commerce

Les nouveaux terminaux et les nouvelles offres poussent à l'adoption de l'Internet mobile. Le m-commerce profitera inévitablement de cette croissance, mais, comme l'e-commerce, la confiance dans les systèmes de paiement sera la clé de son succès.

Par Abel Da Costa, le 18/04/2008 | 1 commentaire(s)

Nouvelles communications : passer du foyer au bureau

On a longtemps considéré que les évolutions technologiques « glissaient » de l'univers professionnel vers la sphère personnelle. Aujourd'hui, on assiste au phénomène inverse : les collaborateurs des entreprises ont appris chez eux à utiliser les outils Web et arrivent déjà formés à ces usages. L'enjeu pour les entreprises est de définir comment ces outils peuvent devenir des leviers de productivité.

Par Peretou Christophe, le 09/04/2008 | 0 commentaire

L’interdiction des numéros surtaxés n'est pas exhaustive

Si la loi du 3 janvier 2008 règlemente l’usage des numéros surtaxés par les fournisseurs d’accès et par les vendeurs à distance, elle n’aborde pas, en revanche, la question de l’utilisation de ces numéros par l’administration. Pourquoi ?

Par Arnaud Dimeglio, le 08/04/2008 | 3 commentaire(s)

Se protéger du malvertising

En 2007, des pirates ont commencé à se servir de la publicité online pour infiltrer des éléments téléchargeables malveillants sur les navigateurs des clients. La bonne nouvelle, c’est que les éditeurs peuvent prendre des mesures pour réduire cette menace. Quelques conseils pour se protéger efficacement.

Par Sean Harvey, le 03/04/2008 | 0 commentaire

Spyware : 1, 2, 3… bonjour les dégâts

Entreprises : vous êtes victimes d’une attaque par un logiciel espion ? Préparez-vous à en payer le prix !

Par Gerhard Eschelbeck, le 28/03/2008 | 0 commentaire

Et si le haut débit pour tous ne suffisait plus ?

En devenant opérateurs, les collectivités sont parvenue à améliorer la couverture de l'accès à Internet en France. Mais la fracture numérique entre le bas et le haut débit est en passe de devenir une fracture entre le haut et le très haut débit.

Par Nolwenn Le Gall, le 21/03/2008 | 1 commentaire(s)

GoolagScan, ange ou démon ?

Utilisé à mauvais escient, l'outil GoolagScan est particulièrement dangeureux... Mais utilisé par les administrateurs de sites Web, il peut devenir leur meilleur allié.

Par Fabien Spagnolo, le 07/03/2008 | 0 commentaire

EMPLOI, RH

Vérification des relevés téléphoniques : la Cour de cassation cantonne l’obligation d’information de l’employeur

La vérification des appels téléphoniques émis depuis chaque poste de l’entreprise à l’aide d’un auto-commutateur peut ne pas être portée à la connaissance des salariés si les relevés ne contiennent aucune information personnelle. La cour de cassation a, le 29 janvier 2008, souligné les limites à l’obligation d’information de l’employeur.

Par Gérard Haas, le 04/03/2008 | 0 commentaire

LE NET

Cybercriminalité : que prévoit le ministère de l'Intérieur ?

Certes Internet, c'est d'abord plus de libertés. Plus de libertés pour les individus et pour les entreprises, qui peuvent accéder à des marchés mondialisés. Mais, Internet, c'est aussi plus de menaces sur la sécurité. D'où ce nouveau plan pour lutter contre la cybercriminalité.

Par Gérard Haas, le 19/02/2008 | 0 commentaire

IMS : vers la concrétisation de la convergence

Promue comme la nouvelle architecture de services multimédia normalisée convergente, l’IMS commence à s’inscrire concrètement dans les plans d’évolutions des réseaux de services des grands opérateurs.

Par Monique Gibeaux, le 19/02/2008 | 0 commentaire

Tarifs des SMS en Europe ce qui doit changer au 1er juillet 2008

Au 1er juillet, les opérateurs européens devront baisser les prix des SMS et du téléchargement de données. A défaut , ce sera la Commission européenne qui se chargera de réguler le secteur. Explications

Par Gérard Haas, le 18/02/2008 | 0 commentaire

Sécurisation de la VoWLAN : problématiques et enjeux

La révolution de la ToIP pourrait bien passer par la VoWLAN - pour Voice Over Wireless Local Area Network, qui n’est ni plus ni moins que de la ToIP mobile. Mais pour que cette révolution se produise, il reste à maîtriser sa sécurité et sa qualité de service.

Par Xavier Seringe, le 12/02/2008 | 0 commentaire

Fin du monopole de Texto sur les SMS

Deux récents jugements rendus par le Tribunal de Grande Instance de Paris dans l'affaire "Texto", l'une entre SFR et Comtel et l'autre entre SFR et One Texto, débouchent sur deux décisions différentes. Pourquoi ?

Par Gérard Haas, le 11/02/2008 | 2 commentaire(s)

Conformité et gestion de parc au centre de la gouvernance IT

Au regard des différentes évolutions des standards et des normes, mais également des risques liés à une utilisation malveillante des postes de travail, la mise en œuvre d’une bonne gestion des actifs informatiques de l’entreprise s’impose aux DSI.

Par Marc Vaillant, le 07/02/2008 | 0 commentaire

le Deep Packet Inspection n'est pas le "gendarme" du Web

la vocation du DPI a été, à tord, perçue comme répressive. Or il est en fait le régulateur d’une véritable économie sur le Net, un indicateur de tendances, pour la satisfaction et l’intérêt du cyber-consommateur.

Par Antoine Guy, le 04/02/2008 | 0 commentaire

L’avènement de l’ADN numérique : la sécurité de demain ?

Basé sur un principe de signature unique, l'ADN numérique permet de garantir l'authentification en prenant en compte des données non copiables ni duplicables. Une voie pour assurer une bonne sécurité des SI et des parcs informatiques associés ?

Par Michel Frenkiel, le 17/01/2008 | 0 commentaire

3 résolutions à prendre pour une meilleure sécurité en 2008

S’il est relativement simple d’identifier les technologies qui vont être au cœur des préoccupations au cours de l’année, limiter les menaces aux risques techniques ne reflète pas les principales priorités pour l’entreprise en 2008.

Par Jeremy D'Hoinne, le 17/01/2008 | 0 commentaire

LE NET

La visioconférence s'invite dans les procès

La loi du 20 décembre 2007 relative à la simplification du droit généralise le recours à la visioconférence en matière judicaire. Mais le recours à un tel procédé reste très encadré.

Par Arnaud Dimeglio, le 08/01/2008 | 0 commentaire

2008 : année des services mobiles !

La mobilité est un vieux serpent de mer des technologies de l’information : le sujet a toujours passionné les technophiles, mais les applications concrètes restent rares. Mais 2008 devrait changer cela.

Par Guillaume Plouin, le 19/12/2007 | 1 commentaire(s)

Loi Chatel : une dernière solution pour les consommateurs

Une solution serait efficace et pragmatique pour libérer les consommateurs des engagements de 24 mois : limiter l’écart tarifaire entre les abonnements de 12 et 24 mois.

Par Jean Vital de Rufz, le 14/12/2007 | 0 commentaire

N’oubliez pas de protéger les données sortantes de votre entreprise !

De nombreuses entreprises continuent de miser sur des produits limités où de nombreuses lacunes demeurent en termes de protection des données sortantes. Des mesures complètes de sécurité des données entrantes et sortantes minimisent les risques.

Par José Martinez, le 13/12/2007 | 0 commentaire

Méfiez-vous du réparateur de la photocopieuse

Il y a deux catégories d'individus potentiellement capables de nuire au système d’information d'une entreprise de l'intérieur : les pirates professionels et les employés qui en veulent à leur entreprise.

Par Guillaume Lovet, le 06/12/2007 | 1 commentaire(s)

Téléphonie mobile : limitons la durée de l’abonnement initial à 12 mois

La volonté inscrite dans le projet de loi Chatel de développer la concurrence sur le marché du mobile va certainement profiter aux MVNO mais n'aura que peu de conséquences sur le pouvoir d'achat des consommateurs. Deux mesures suffiraient pourtant à libérer les utilisateurs de téléphones mobiles.

Par Jean Vital de Rufz, le 29/11/2007 | 0 commentaire

En quoi l’arrivée de l’iPhone va changer le marché du mobile

L'iPhone va imposer un nouveau modèle économique aux opérateurs télécoms mais aussi contribuer à changer les habitudes de consommation des utilisateurs. Cela impactera les plate-formes des fournisseurs télécoms. Il leur faut donc mettre à jour leur infrastructure.

Par Abel Da Costa, le 28/11/2007 | 2 commentaire(s)

Sécurité : bloquer les éléments néfastes pour ne garder que le meilleur

Au cours de ces dernières années, les malware ont énormément évolué et n’ont cessé de mettre la barre toujours plus haut en termes de sophistication et de contamination. Ce changement dans le paysage des menaces informatiques nécessite une refonte de nos systèmes de défense.

Par Gerhard Eschelbeck, le 14/11/2007 | 0 commentaire

La nécessaire mesure des SLA dans le secteur des télécoms

Les SLA représentent à ce jour un élément stratégique au sein des DSI qui ont de plus en plus recours à des prestataires hétérogènes pour les accompagner dans la modernisation de leurs infrastructures techniques, dans la mise en œuvre de services à valeur ajoutée et notamment dans le déploiement de process télécoms.

Par Christophe Fornes, le 28/09/2007 | 0 commentaire

Mais à qui donc profite le DVB-H ?

Le modèle de financement du DVB-H évoqué publiquement par certains acteurs repose sur un ARPU dédié, généré auprès des opérateurs mobiles... L'hypothèse de base étant que le DVB-H est un nouveau service sur un nouveau marché. Mais est-ce vraiment le cas ?

Par William Deflon, le 23/07/2007 | 0 commentaire

Réseaux : le marché français fait-il partie des plus avancés ?

La France est-elle compétitive en termes de prix et d'innovations télécoms ? Quid des questions de sécurité sur les réseaux ?

Par Cyril Slucki, le 29/06/2007 | 0 commentaire

Services mobiles : du modèle payant au gratuit financé par les annonceurs

La sixième saison d'American Idole aux Etats-Unis a totalisé plus de 600 millions de votes par SMS, entièrement financés par des sponsors. Le pari pris par l'industrie du mobile est que l'effet volume compense l'effet prix.

Par Paul Amsellem, le 04/06/2007 | 0 commentaire

L’erreur est humaine… mais épargnez votre réseau sans fil

Comment les entreprises qui ont déployé des réseaux sans fil peuvent-elles se protéger contre les failles humaines risquant de les exposer à la fuite d’informations confidentielles ou l’introduction d’un virus ?

Par Roger Hockaday, le 04/06/2007 | 0 commentaire

Il est utopique de penser pouvoir protéger l’entreprise à 100%

Difficile de garantir une sécurité sans faille à son entreprise et ses employés. Reste des règles de bonne conduite à appliquer, afin de limiter au maximum l’exposition de l’information sensible aux zones à risques.

Par Dominique Loiselet, le 01/06/2007 | 0 commentaire