Mai 2008

• 7 conseils pour conquérir le coeur d’un blogger !

  Voici 7 conseils simples et pratiques, construit à partir de l'opération menée autour du concert privé de Zoë Avril, pour séduire les bloggers et les inciter à relayer une information.

  23/05/08

  • Facebook
  • Buzz

• Galileo contre GPS : dernier round… en 2013

  Le 23 avril dernier a été - enfin - votée par le Parlement européen la mise en oeuvre du système européen de radionavigation. Mais n'est-il pas trop tard ?

  23/05/08

• L’automatisation du service desk s’invite dans l’entreprise

  Grâce à l’ITIL, les organisations disposent d’une structure claire des meilleures pratiques, dans laquelle elles peuvent définir des processus et des pratiques pour le support et la livraison des services informatiques.

  23/05/08

• Marketing mobile VS Marketing au point de besoin

  Les entreprises devraient construire leur marketing mobile autour d'une stratégie de marketing au point de besoin. Ce qui signifie, se mettre à la place du consommateur en faisant abstraction de la technologie qui lui permettra d'engager la conversation.

  21/05/08

  • Marque
  • Marketing mobile

• Loi Châtel : comment gérer autrement sa relation client ?

  Avec l’adoption de la loi Châtel stipulant la fin des numéros surtaxés, la relation client va devoir s’appuyer sur l'e-mail, le Chat ou encore le Web. Mais comment gérer efficacement ce virage ?

  21/05/08

  • Base de connaissance
  • Relation client

• Les indicateurs RH, armes stratégiques

  Administration du personnel, mesure de l'efficacité des processus RH, analyse des politiques RH... les indicateurs RH, de plus en plus précis, se combinent au sein du SIRH pour offrir un matériau indispensable à la conception des stratégies de ressources humaines.

  20/05/08

  • Recrutement

• Web 2.0 et utopie : faut-il brûler Wikipédia ?

  Wikipédia et consors incarnent-ils la réalisation de la cité communautaire de Thomas More où la ville se transforme en livre. La réponse est non. Voici pourquoi.

  19/05/08

• Les réseaux sociaux menacent ils la sécurité nationale ?

  Les réseaux sociaux, nouvel outil de renseignement ? Pourquoi pas. Ils offrent une bonne image de l’opinion d’un peuple à un moment donné. Mais que risquent les internautes diffusant des informations sensibles ?

  19/05/08

  • Facebook

• Management dynamique de ressources : le lien manquant du BPM

  Alors que BPM est en train de gravir les échelons de la maturité, la plupart des éditeurs de BPMS ne fournissent pas, ou de manière limitée, de support au management des ressources.

  15/05/08

• Les clés d'un management gagnant

  Réunir plutôt qu'opposer style directif et style participatif : telle est la solution pour mieux manager des équipes aux multiples personnalités. Les explications de Jean-Pierre Giraud.

  14/05/08

• Il est grand temps de mettre un peu de CRM dans le Web !

  Site Web & CRM, un duo appelé à régner dans les projets CRM. Pourtant, trop souvent, les sites Internet n'exploitent pas pleinement la puissance du CRM sur le Web. Il est temps de passer à la vitesse supérieure.

  14/05/08

  • CRM
  • Newsletter
  • Relation client

• Comment protéger l'image de l'entreprise sur Internet

  Défendre l'image de l'entreprise ou de ses dirigeants contre les critiques tous azimuts sur le Web est un véritable enjeu. Mais il ne s'improvise pas. Que faut-il mettre en place ? Explications.

  14/05/08

• Google, Web 2.0 et les autres: méfiez-vous du gratuit !

  L'apparition du gratuit n'est ni nouvelle ni récente, ni même propre aux technologies de l'information. Mais, avec Internet il prend de nouvelles formes.

  14/05/08

  • Mondialisation

• La justice peut-elle arrêter le buzz ?

  Depuis la diffusion de la "sextape" de Pamela Anderson il y a dix ans, la question se pose toujours : quand on cherche à empêcher la circulation d’une information sur Internet, les mesures judiciaires sont-elles efficaces ?

  14/05/08

  • Campagne publicitaire
  • Annonceur
  • Buzz

• La DGCCRF épingle les cybermarchants : pourquoi ?

  La DGCCRF a publié le bilan 2007 du réseau de surveillance du commerce électronique. Il ressort des contrôles qu’elle a effectués des taux d'anomalies relativement élevés : 37,23 %. Explications.

  13/05/08

• Carrefour surfe sur le succès des ventes privées

  Carrefour est le premier grand distributeur alimentaire à se lancer dans les ventes privées par l'intermédiaire de son site www.carrefouronline.fr. Une arme à double détente.

  13/05/08

  • Distributeur
  • Marque
  • Relation client

• Réseaux sociaux d’entreprises : considérez vos collaborateurs comme des clients !

  Comment profiter de la déferlante des réseaux sociaux ? En interne, de nombreux collaborateurs disposent d’informations et d’outils relatifs à leur métier et spécialité, s’abonnent à des flux d’informations, sans pour autant en faire profiter la communauté.

  09/05/08

• Le SMS constitue-t-il une preuve recevable ?

  L'enregistrement d'une conversation téléphonique d'ordre privé, effectué à l'insu de l'auteur des propos invoqués, constitue un procédé déloyal. En est-il de même du SMS ? Réponse.

  09/05/08

• ISO 20000 : contexte et caractéristiques

  La gestion de services est d'autant plus pertinente qu'elle s'appuie sur un système de gestion. Plusieurs recueils et normes aident à cette mise en oeuvre de la gestion de services : ITIL, ISO 9001, ISO 20000, CMMi for services (CMMi SVC).

  05/05/08

• Les SSII indiennes se tournent vers les marchés émergents

  Toujours concernées par le ralentissement américain, les SSII indiennes, après avoir lorgné l'Europe, se tournent maintenant vers des proies peut-être moins compliquées pour elles et certainement beaucoup plus ouvertes. Faut-il s'en réjouir ?

  04/05/08

  • SSII