Septembre 2008

• La charte technologique : pour la protection des réseaux et des données de l’entreprise

  La charte définit les règles d’utilisation des équipements et logiciels mis à la disposition des salariés. Son objectif : sensibiliser et responsabiliser les salariés à la sécurité des réseaux et des données.

  11/09/08

• L'efficacité des projets de gestion de services informatiques

  20 ans après la création du référentiel ITIL, le point sur les grands enseignements à tirer de l'expérience de terrain. Le premier d'entre eux : un projet ITIL implique un important travail de mise en commun, et par conséquent une forte adhésion des acteurs.

  10/09/08

• La fronde contre le fichier Edvige s'organise

  La base policière de renseignements Edvige prévoit de centraliser des données personnelles d'individus susceptibles dès 13 ans de porter atteinte à l'ordre public, mais aussi de ceux impliqués dans la vie politique, associative, syndicale ou religieuse. Soit pratiquement la France entière, ou pas loin. Décryptage.

  09/09/08

• Le Quotient Emotionnel d'un Centre de Contacts

  Un Centre de Contacts doit aujourd'hui considérer que chaque individu, chaque client, est unique. En d'autres termes, le Centre de Contacts doit avoir une réaction humaine, face à des contacts humains. Voici comment développer le quotient émotionnel de son centre de contact.

  09/09/08

  • Reconnaissance vocale
  • Relation client

• Prendre en compte la dimension humaine et cognitive dans le cadre de vos projets de certification

  Présentation d'une démarche méthodologique pour faciliter l'appropriation par les collaborateurs de l'entreprise des certifications liées au système d'information : ISO 9000, CMMi, Six Sigma, ITIL...

  08/09/08

• Les paiements NFC sont-ils sûrs ?

  Les transactions par le biais de technologies sans contact présentent des risques réels, mais qui restent limités du fait des dispositifs de sécurité existants. Cette question ne doit donc pas être considérée comme un obstacle.

  08/09/08

  • NFC

• IE 8 contre Google Chrome : premières impressions des avocats de la vie privée

  L’opposition entre Google et Microsoft se déplace sur le terrain des navigateurs. Chacun cherche à apparaître comme le protecteur des données personnelles. Les défenseurs de la vie privée donnent l’avantage à Microsoft.

  08/09/08

  • Privacy

• Bannissons l’utilisation des CD d'adresses e-mail B-to-B pour les e-mailings

  Les CD d'adresses e-mail promettent des centaines de milliers d'adresses pour des prix trois cents fois moins chers que les standards du marché. Comment en est on arrivé là et pourquoi il faut bannir ces pratiques.

  05/09/08

  • B to B
  • Marque

• Pourquoi les urbanistes sont-ils inefficaces en SOA ?

  Les urbanistes, n’ont - en réalité - pas toujours l’autorité politique ou budgétaire au sein de leur entreprise ou de leur organisation pour faire bouger les lignes.

  05/09/08

• Le management package dans les opérations de LBO

  Lors d'un LBO, les managers de l'entreprise rachetée investissent avec les fonds. Une association loin d'être anodine qui mérite d'être juridiquement accompagnée. Les précisions de Me Paulhan.

  04/09/08

  • EBITDA
  • LBO
  • Taux de rentabilité interne
  • Souscription

• Le recrutement au centre des besoins des professionnels de l’éditique

  L’industrialisation du métier s’est accélérée ces cinq dernières années. Les technologies sont devenues de plus en plus pointues et les projets d’archivage ou de Geide sont aujourd'hui souvent liés aux projets éditiques.

  03/09/08

  • Recrutement
  • Industrialisation

• Vidéo : un bon moyen de réveiller les intranets

  Selon Comscore, le nombre de vidéos vues sur Internet a dépassé le nombre de requêtes dans les moteurs de recherche. Preuve s’il en fallait encore que la consommation de vidéo s’impose comme un usage à part entière, désormais incontournable pour l’entreprise.

  03/09/08

  • Powerpoint
  • Communication corporate

• Quand le succès du e-commerce se résume à trouver le bon produit

  Si l’on se concentre sur l’expérience de l’e-consommateur, on constate que le principal problème consiste tout simplement à trouver le produit qu’il lui faut. Rares sont les sites qui lui offrent une expérience d’aussi bonne qualité que ce qu’il trouverait en magasin.

  02/09/08

• Internet libre et ouvert : est-ce bien raisonnable ?

  Pas un jour ne se passe sans que lʼon nous rappelle quʼInternet est essentiel, mais quʼil souffre de défauts, de failles même, comme il est dit en ce moment qui rendent son futur en lʼétat incertain.

  01/09/08

  • DNS