Chronique
Mai 2018
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Innovation inter-industries et utilisation bienveillante de la donnée : les 2 clés de la réussite numérique
Les meilleures idées d’innovation sont souvent celles qui interconnectent les secteurs, tandis que le carburant indispensable pour les relier, la donnée, ne peut plus se permettre d’être utilisée à la légère. C’est en s’appuyant sur ces deux fondamentaux que l’entreprise donnera du sens à son action et définira son image auprès de ses clients et de la société en général.
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Selfcare : les clés pour améliorer le parcours et l’engagement client
Chaque client est toujours plus exigeants et mobile : pour l’atteindre, il faut miser de plus en plus sur une personnalisation forte de la communication pour que son expérience avec l’entreprise soit la meilleure possible. Les outils de selfcare constituent une réponse performante pour améliorer le parcours et l’engagement, tout en apportant à l’entreprise de nombreux avantages. Le point sur les clés d’une optimisation réussie de la relation client grâce au selfcare.
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Entrepreneurs, il est temps de revenir aux 3 fondamentaux du business !
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Messieurs les industriels, de l'innovation responsable sinon rien
Au-delà du discours, sur la RSE dans l'industrie, les entreprises doivent pratiquer l’innovation responsable. Elles anticiperont ainsi l’impact de leurs produits au stade même de la conception, que ce soit sur le plan environnemental, sanitaire ou économique.
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Voici ce que le e-learning peut apprendre de Netflix
La comparaison entre le champion de la télévision par internet Netflix et une plateforme d’apprentissage professionnelle peut sembler farfelue, mais les facteurs déterminants dans la réussite de Netflix peuvent inspirer les responsables RH pour la mise en place de leurs programmes de e-learning.
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Quelles sont les 5 principales règles pour bien gérer vos contacts emailing ?
En vue de la prochaine mise en place du règlement général de protection des données, il devient compliqué de gérer convenablement ses contacts emailing. Voici quelques règles d'or pour bien réussir vos campagnes emailing à l'avenir.
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RH, repensez votre stratégie de recrutement d’alternants !
La gestion de l’alternance n’est pas touhours la priorité des RH. Elle passe après les embauches en CDI et CDD. Dans de nombreuses entreprises, la campagne d’alternance est ainsi confiée à une nouvelle recrue du service RH. Pourtant, l’enjeu est grand pour les entreprises.
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Le congrès américain vote le Cloud Act à deux mois de l'entrée en application du RGPD
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Aéroport intelligent : une transition par l’esprit de service
En se recentrant sur une meilleure offre de services, un recours aux technologies innovantes autour du phygital et une intégration urbaine plus poussée, l’aéroport de demain entend révolutionner l’expérience passager.
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L'automate bancaire, pivot de la banque du futur
Ouvrir un compte en moins de dix minutes, obtenir immédiatement une carte bancaire, consulter un conseiller à distance, finaliser un acte d’achat… Autant de fonctionnalités que les automates bancaires doivent désormais proposer.
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Tag management system : quelques conseils pour mieux se protéger
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PME et start-up, plus fortes ensemble pour dessiner l’économie de demain
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La frontière entre DSI et directeur financier s’estompe
Le défi auquel les DSI et les directeurs financiers sont confrontés porte sur les conditions de leur collaboration vers plus de productivité et d’améliorations à la clé.
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Les chatbots débarquent dans les RH
Agent conversationnel virtuel, le chatbot a le vent en poupe. En promettant de libérer les équipes des tâches à faible valeur ajoutée, il a su éveiller l’intérêt des RH, secteur dans lequel les chatbots se multiplient.
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Des chaînes logistiques pilotées par l’information pour rationaliser l’industrie
À l’heure de la mondialisation, les chaînes logistiques des grands groupes industriels sont tout autant dispersées à travers le globe que leur clientèle. Néanmoins, les clients réclament une réaction rapide. C’est là que se situe le défi.
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RGPD : la mise en conformité ne doit pas se faire au détriment du parcours utilisateur
Le 25 mai prochain entrera en vigueur le nouveau règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD). Si ce n’est pas déjà le cas, les entreprises ont donc encore quelques jours pour se mettre en conformité et ainsi ne pas s’exposer à des sanctions pouvant s’élever jusqu’à 4% de leur CA mondial ou 20 M€. Ce règlement a de nombreux impacts, que ce soit sur les systèmes d’informations, l’organisation interne des entreprises, et les parcours utilisateurs.
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L’individualisation du parcours client : véritable enjeu de fidélisation pour le e-commerce
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Pourquoi l'hygiène est importante dans les bureaux ?
Dans la vie professionnelle, l’hygiène est indispensable pour progresser dans une ambiance saine. Voici les astuces pour bien réaliser un nettoyage professionnel.
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Favoriser l’implémentation d'un chatbot avec le BizDevOps
Le BizDevOps a fait son entrée récemment, ajoutant à la coopération DevOps, les interlocuteurs métiers. Un projet de chabot est une réalisation qui peut totalement rentrer dans ce cadre.
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Auto entrepreneur : 280 000 nouveaux inscrits prévus en 2018
Depuis quelques années, le statut d’auto entrepreneur convainc des centaines de milliers de français. Pourquoi est-il si attractif ? Un statut souple au niveau fiscal et comptable, mais pas seulement. S’informer correctement est essentiel avant de démarrer l’aventure.