Chronique
Juillet 2025
-
Gestion des tarifs douaniers basée sur les données : l'ERP Cloud est-il la nouvelle botte secrète commerciale ?
-
Shadow Branding : le prochain virage narratif des marques alignées
Et si les marques gagnaient en puissance en réintégrant ce qu'elles évitent de raconter ? Bienvenue dans l'ère du Shadow Branding, ou l'art de réconcilier stratégie et sincérité.
-
Commerce augmenté ou surconsommation augmentée ?
73 % des retailers dans le monde déclarent avoir accéléré leurs investissements technologiques depuis la pandémie, notamment dans l'IA, l'automatisation et l'omnicanalité, selon une étude Capgemini.
-
E-commerce : pourquoi l'expérience client omnicanale est devenue indispensable en 2025 ?
Découvrez pourquoi fluidifier l'expérience client physique/digital booste les ventes, fidélise et simplifie tout. La clé de votre croissance !
-
Votre e-commerce est-il vraiment rentable ? Calcul et pistes pour booster vos marges
Rentabilité e-commerce : comment la booster en 2025 ? Découvrez les calculs clés et les stratégies pour optimiser marges, CAC et LTV. Le guide pour un site vraiment profitable !
-
5 KPIs à connaître pour piloter vos commandes omnicanales
Les KPIs essentiels pour optimiser la gestion des commandes omnicanales.
-
Votre site e-commerce s'essouffle ? La refonte, un vrai levier pour vos ventes (et comment éviter les pièges)
Refonte e-commerce : plus qu'un relooking, une stratégie ! Découvrez les pièges à éviter et les clés pour un site qui vend plus en 2025. Objectifs clairs, UX et SEO : le guide pour réussir !
-
E-commerce : comment le "social commerce" va redéfinir votre tunnel de vente en 2025 ?
Découvrez comment l'intégrer en 2025 pour vendre directement sur les réseaux sociaux. Raccourcissez votre tunnel de vente et boostez votre croissance !
-
Du client au collaborateur, l'information produit est clé dans la pérennisation de la performance économique
Une information produit bien gérée renforce à la fois l'expérience client et l'engagement des collaborateurs. Elle est essentielle à la performance omnicanale.
-
La fidélisation en grande distribution en 2025 : enseignements et perspectives
Les stratégies de personnalisation, de gamification et d'engagement omnicanal restent des leviers de compétitivité indispensables en 2025.
-
Industrie : le rôle central du numérique pour accélérer la transition écologique
À l'heure où le climat d'incertitude géopolitique et économique se renforce, le secteur industriel français doit plus que jamais valoriser l'innovation pour assurer sa pérennité.
-
A quoi les consommateurs font-ils confiance ?
Les consommateurs, en quête de sens et de transparence, attendent des marques des preuves sincères. La confiance devient le socle essentiel de toute stratégie.
-
Le chaos douanier est un crash-test, et il ne fait que commencer
Au printemps 2025, les mesures US bouleversent les chaînes logistiques. Fin du "de minimis" et surtaxes obligent entreprises et retailers à adopter des supply chains agiles, tech et résilientes.
-
Trois raisons pour lesquelles des bases de données sécurisées et fiables sont essentielles pour les banques françaises
Quand on pense à l'avenir des services bancaires, on pense surtout à l'expérience : paiements instantanés, applications mobiles anticipant nos besoins, et chatbots capables de proposer des suggestions avant même que l'on sache quelle question poser.
-
Banques traditionnelles contre néobanques : quand la menace devient une opportunité
Face à l'émergence de nouveaux acteurs qui misent tout sur le numérique, les banques historiques ont une carte maîtresse à jouer : s'inspirer des pratiques innovantes des néobanques pour réinventer leur relation client et moderniser leurs opérations.
-
Les 5 grands enjeux du paiement dans le secteur touristique en 2025
Billets d'avion, hébergements, restauration : chaque étape du parcours client passe par une transaction, faisant du paiement un point de contact décisif influençant satisfaction, sa confiance et sa fidélité.
-
La continuité d'activité : un pilier stratégique pour la finance de demain
À l'ère de la finance numérique, la continuité d'activité devient stratégique face aux risques technologiques, réglementaires et cybernétiques. Elle est clé pour la résilience et la compétitivité.
-
Des réseaux intelligents aux agents autonomes : la transformation de l'IA d'entreprise
L'IA agentique dépasse les chatbots par son autonomie et sa capacité d'adaptation contextuelle, mais nécessite un cadre éthique strict pour un déploiement responsable.
-
La fin des interfaces ? C'est déjà en cours
La voix et l'IA transforment les interfaces en prompts naturels, libérant les usages et redéfinissant le rôle de la DSI, qui doit préserver souveraineté et agilité dans cette révolution numérique.
-
DORA : pour une mise en œuvre alignée avec la réalité du terrain