Chronique

    Septembre 2012

    17 septembre
    • La Federal Reserve donne un bon coup de main à Obama

      Le fait que la Federal Reserve (banque centrale américaine) lance un nouveau plan de rachat de 40 milliards de dollars de dette immobilière par mois et la poursuite de ses achats d'actifs, à quelques semaines des élections présidentielles, interrogent.

      • 10 règles pour bien modéliser vos processus

        La modélisation des processus s'est répandue au cours des dernières années. Elle est un exercice délicat, surtout pour des personnes peu préparées. Cette chronique propose 10 règles pratiques et éprouvées pour produire des modèles utiles, et les réaliser rapidement.

        • E-commerce : Eldorado, couteaux, ciseaux… os !

          Marc Schillaci m’a fait dans une récente chronique, l’honneur d’esquisser un contrepied à mes propos de garçon boucher (JDN 31 août 2012). L’amateur de rugby que je suis ne pouvait, après ce cadrage débordement, laisser passer l’occasion d’un rebond, si capricieux soit-il.

          16 septembre
          14 septembre
          • Gérer sa relation client dans l'e-commerce

            Acheter en ligne est désormais un acte banal de consommation en B2B comme en B2C. Pour autant, il est important d’offrir sur le Net des services qui sont généralement uniquement proposés en magasins: conseil, interaction client, etc.

          • Comment bien manager à distance ?

            Comment être présent, favoriser les échanges, construire un sentiment d’appartenance ou accompagner les collaborateurs dans leur développement ? Le tout sans passer sa vie dans les voyages ou exploser les budgets ? Cette mission peut s’avérer périlleuse et cause de stress.

            • Cinq façons d’améliorer vos taux de clics

              Lorsqu’il s’agit de contenu en ligne, il est très probable que votre article soit jugé… sur son titre. Face à l’abondance de contenus, qui se multiplient à très grande vitesse sur le Web, les internautes décident généralement en moins d’une seconde ce qu’ils souhaitent lire ou survoler.

            • De l’importance du Pricing pour le e-commerce ?

              L'e-commerce a permis de « démocratiser le petit prix ». Si il y a quelques années « petit prix » voulait parfois dire « moins bonne qualité », l'e-commerce a fait évoluer les mentalités.

            • Que va devenir la HADOPI ?

              Pour la première fois depuis la mise en place de la Haute Autorité pour la Diffusion des Œuvres et la Protection des droits sur Internet (la fameuse "HADOPI"), un internaute a été condamné par la justice à la suite du téléchargement illégal d'œuvres protégées.

              • Rire & pastiche, tout est dans la manière

                La Cour d'Appel de Paris vient de rappeler les critères classiques de l'exception de pastiche en matière de droit d'auteur, tout en prenant en compte de manière surprenante le niveau d'éveil du public de l'oeuvre pastichée.

              • L'e-commerce a-t-il vocation à devenir une boucherie sans os ?

                Après lecture d'une interview d'Olivier Bernasson de fin août sur l'excellent Journal du Net, je tenais à prendre un peu le contrepied de la vision d'Olivier, qui annonce de façon quelque peu alarmiste des fêtes de fin d'année pas très réjouissantes pour les e-commerçants fragiles.

                12 septembre
                11 septembre