Chronique
Mai 2015
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Réinventer son SAV pour en faire un levier stratégique de sa croissance !
Géré efficacement, le Service Après Vente devient un formidable atout pour préserver les marges, développer les avantages concurrentiels et les opportunités commerciales d’une entreprise. Une des clés se trouve dans le choix d’une solution technologique qui optimise l’organisation et les ressources humaines !
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L’écoute : un outil indispensable de communication... et développement personnel
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Refondre son site e-commerce : limiter le risque grâce au testing pour transformer l’essai !
Des retailers aux entreprises de paris sportifs et jeux en ligne, en passant par l’e-tourisme et les banques, nombreux sont les sites web dont la performance est en dessous de leur réel potentiel.
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Gestion des risques : la DSI plus que jamais au cœur du dispositif de gouvernance
Le risque est partie intégrante de la vie des entreprises. La gestion du risque, généralement considérée comme une activité de support avec quelques nuances en fonction du secteur d’activité, se prévoit en amont et implique aussi le département informatique. Mais pour quel rôle ?
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Focus sur un job en or : le/la Chief Marketing Officer "Pure Player"
Chaque mois, notre partenaire Robert Half Technologie met en avant un profil qui a le vent en poupe sur le marché de l’emploi informatique/web/digital. Le cabinet de recrutement détaille son rôle, sa formation, son salaire et sa pertinence aujourd’hui.
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Travailler en 2040 : l’entreprise obsolète
Ce que nous savons de l’entreprise provient du siècle dernier. Or, vague après vague, l’intrusion et l’extension du numérique sapent les fondements même de ce qu’apporte l’entreprise, lieu d’organisation du travail et d’acquisition des compétences.
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Avis clients (e-commerce) = Avis marchand + Avis produit
A l'échelle du e-commerce, les avis consommateurs se décomposent en différentes catégories. Pour mieux comprendre ce vaste sujet qu'est l'avis client, et surtout comment en tirer profit dans sa stratégie e-commerce, il est important d'avoir une approche adaptée.
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Les éditeurs de presse en ligne échappent (encore) au droit à l'oubli
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11 techniques pour une campagne digitale réussie en Chine.
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E-commerce : conseils aux 64 % de sites Français qui ne sont pas mobile friendly !
Google a récemment annoncé la mise en place d’un nouvel algorithme qui sanctionnerait les sites web non mobile-friendly, c’est dire si les e-commerçants ont intérêt à intégrer le mobile dans leur stratégie !
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5 conseils pour réussir son entretien d'embauche en webmarketing
Si vous êtes arrivés jusqu'à l'entretien, c'est que vous avez passé les premiers "obstacles" de sélection. Le plus dur reste à faire, réussir l'entretien d'embauche. Dans le secteur du webmarketing, que ce soit en agence ou chez l'annonceur, vous devrez faire part d'un professionnalisme exemplaire et faire attention à certains points.
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Ce que veulent les clients - 2ème partie
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Le vote sur Internet en conformité avec le Top 10 d'OWASP ?
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Données mobiles : une gestion à redéfinir
La mobilité et le cloud représentent, chacun à sa manière, une rupture majeure, mais leur interaction peut poser de véritables problèmes aux organisations.
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La protection des données à caractère personnel, un enjeu RSE ?
Et si nous mettions la responsabilité sociétale des entreprises au service de la protection des données à caractère personnel.
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I love you "codage"
Le langage informatique devrait devenir l'"Espéranto" du 21ème siècle. A l'heure où l’informatique fait partie intégrante de notre quotidien, appréhender sa logique est devenu une nécessité pour influer et interagir avec le monde.
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L’acquisition d’audience en 2015 moteur de votre croissance 2016
Le E-commerce a connu une croissance de 13,5% au premier trimestre. C’est une hausse significative mais la grande majorité de nos partenaires ont anticipé cette année une croissance nettement supérieure de leur propre activité. Cette dernière ne pourra se faire sur leurs seuls clients existants.
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Le "sans contact", les télécoms et le retail
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Quand la technologie permettra de "ressusciter" les personnes disparues
Les progrès en reconnaissance des formes, en images de synthèse, synthèse vocale et intelligence artificielle devraient permettre d’ici à 30 ans de faire "revivre" les personnes disparues. Voyons comment.
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4 raisons de favoriser le bien-être de ses collaborateurs
La compréhension de son homologue, subordonné ou supérieur hiérarchique a toujours été un défi pour la plupart d’entre nous. Il est parfois difficile de comprendre une décision ou une action et de se mettre dans la peau de l’autre. Pourtant, la diplomatie et l’empathie font parties des qualités qui peuvent amener tout collaborateur à manier avec talent l’art de la communication et de la collaboration.