Dans cette ère post-pandémique, la majorité des dirigeants d'entreprise s'appuiera sur les enseignements tirés de l'année écoulée pour éclairer leur vision de leadership et des emplois requis au cours des dix prochaines années. Voici ici quelques compétences clés et métiers de l'avenir, qui auront à mon sens (et celui d'autres dirigeants d'entreprises internationales) le plus d'importance aujourd'hui et au cours de la prochaine décennie.

26/10/21

• Gartner
• Gouvernance
• Leadership
• Rentabilité

Notre monde offre une multitude de canaux de communication numériques. Pourtant, la voix reste le mode d'interaction naturel privilégié. Des activités de vente et de marketing, au service client, en passant par les communications privées, un nombre absolument faramineux d'appels est passé chaque jour. Une aubaine pour les fraudeurs, qui ont les services téléphoniques dans le viseur et ce, depuis leur création.

26/10/21

• Serveurs
• Téléphone portable
• Forrester
• Machine Learning

C'est le mois de la sensibilisation à la cybersécurité. Cette fois encore, la question est de savoir si ce travail de sensibilisation est nécessaire. Notre point de vue est irrévocable : il faut marteler encore et encore les messages liés à la lutte contre toutes les formes de cybercriminalité.

26/10/21

• Powerpoint
• Robot
• Cybersécurité
• Geek

Les nouveaux types d'interactions avec les clients finaux impliquent désormais de nombreux canaux : voix, E-mail, sms, email mais également Messaging, réseaux sociaux, interactions digitales. Aussi, pour être pertinentes, ces interactions requièrent une contextualisation continue des données issues de plusieurs sources d'information.

25/10/21

• Réseaux sociaux
• SMS
• Intelligence artificielle
• Chatbot

Sept indicateurs clés sur la manière dont les relations entre les consommateurs, les applications et les marques qui les ont lancés ont évolué pendant la pandémie et ce que cela signifie pour les actuels responsables applicatifs.

25/10/21

La frénésie numérique générée par la crise sanitaire semble laisser la place à une approche plus rationnelle et mieux structurée des enjeux de transformation digitale pour les PME. Maintenant que la période post-crise est entamée, comment les entreprises abordent leurs projets digitaux ?

25/10/21

• Projets informatiques
• Gartner
• PME
• DSI

Devant la richesse des discussions de cette édition de l'IT leaders Summit, j'ai choisi de restituer les contenus échangés en deux volets. Si le 1er volet a été centré sur la gestion des talents, cette deuxième partie est dédiée aux retours d'expérience pour conduire la transformation et le changement de mindset.

25/10/21

• DSI
• Microsoft Teams
• Proof of concept

Les entreprises sont confrontées à un large éventail de menaces. Certaines sont d'origine humaine (cyberattaques, accidents industriels, etc.) et d'autres sont des catastrophes naturelles (incendies, ouragans etc.).

21/10/21

• API
• IoT
• Machine Learning

Alors que la troisième révolution industrielle a été permise par le développement de la téléphonie mobile et des satellites, dès les années 1980, l'adoption massive de ces technologies a été dopée par la demande croissante des usagers pour l'expérience mobile.

21/10/21

• IoT
• Machine Learning
• 5G
• Digital workplace

Ce n'est un secret pour personne, la pandémie de COVID-19 a eu un impact dévastateur sur les chaînes d'approvisionnement mondiales. Malgré les progrès réalisés pour l'enrayer, les niveaux élevés de vulnérabilité de la chaîne d'approvisionnement n'ont pas diminué.

20/10/21

• Europe
• Flux tendu
• Cloud