Chronique
Novembre 2021
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Fidélisation vs perte de clients : comment faire pencher la balance ?
On dit souvent que le client est roi. Cela se ressent d'ailleurs particulièrement dans les entreprises ayant un modèle économique basé sur l'abonnement. Accès à une myriade d'options et annulation en un simple clic, les clients bénéficiant de ce type d'offres sont libres de leurs actions. La concurrence est, certes, rude mais ce n'est pas le plus gros problème.
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Fin d'année : saison des achats et des bonnes affaires, mais aussi des cyberattaques !
À l'approche du Black Friday qui lance la saison d'achats la plus importante de l'année, les hackers se préparent à lancer une nouvelle vague d'attaques. Et pour beaucoup de commerçants, cette période sera décisive. Et quand bien même les ventes seraient au beau fixe, ils seront également confrontés à la possibilité qu'une cyberattaque les mette en faillite.
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Google vs Amazon : PME, comment trouver de nouveaux clients en 2022 ?
PME, pourquoi vous gagnerez à utiliser Amazon plutôt que Google pour faire la promotion de vos produits ? La question peut paraître étonnante, étant donné qu'Amazon est une plateforme de ventes et Google un moteur de recherche. Et pourtant...
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Comment la diversité améliore la performance de votre entreprise
L'adoption d'une politique d'inclusion et de diversité a déjà prouvé son impact sur la performance des entreprises, en témoigne le rapport publié par McKinsey & Company. Les entreprises l'intégrant dans leurs stratégie RH se multiplient - et c'est pour le mieux, car le sujet de la diversité et de l'inclusion ne doit pas être subi sous la pression des politiques et des réglementations. Il doit s'agir avant tout d'une réponse aux enjeux sociétaux dont les entreprises sont responsables.
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La pénurie de compétences en cybersécurité ne peut plus être résolue par le recrutement
La demande de compétences en sécurité est devenue bien supérieure à l'offre. Les entreprises ne peuvent donc pas se contenter de recruter pour remédier à leur pénurie. On estime que 70 % des entreprises dans le monde manquent de spécialistes en sécurité informatique et qu'il faudrait en former plus de 4 millions pour répondre aux besoins du marché.
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Entreprises : pensez (encore et toujours !) au RGPD
L'entrée en vigueur du RGPD, il y a bientôt trois ans et demi, a placé les entreprises face à disposition réglementaire particulièrement contraignante. Malgré leurs efforts pour s'y conformer, celles-ci peuvent néanmoins se trouver aujourd'hui en difficulté lors des contrôles de la CNIL, car il leur faut veiller à gérer ce sujet en permanence.
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Rentrée 2021 : Retour vers le futur
Ce jeudi 21 octobre était présenté un rapport sénatorial qui a pour objectif d'organiser le télétravail. Parmi les mesures préconisées, ce rapport propose une idée qui a retenu mon attention : faire du télétravail un critère d'appréciation RSE des entreprises, afin de les inciter à rechercher le bien-être social des télétravailleurs. Nous sommes bien loin des premières préoccupations des dirigeants alors cantonnées au pratique.
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Pas de vraie relation client sans émotions
Les émotions ont longtemps été considérées comme le parent pauvre de la neurologie cognitive, qui a toujours préféré l'intellect, l'analyse et le raisonnement. Mais pour le domaine du marketing, la place des émotions est particulièrement importante ainsi que la compréhension du fonctionnement cérébral, riche d'enseignements pour les marques. On distingue en effet une mémoire et une intelligence émotionnelle, complémentaire de la mémoire et intelligence intellectuelle, ceci se reflétant dans la c
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Quel avenir pour les secrétaires en contrat CDI face à la quête de sens ?
Depuis quelques années, la technologie permet simplement et de manière efficace un travail à distance. Autrefois toléré, celui-ci est désormais encouragé, ce qui accélère la mutation de certains métiers comme celui de secrétaire où la tendance des secrétaires indépendantes qui travaillant à domicile se renforce jour après jour. Est-ce le moment d'y penser ?
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Climat et digitalisation : les entreprises ont un rôle à jouer
Alors que la conférence annuelle des Nations Unies sur les changements climatiques vient de prendre fin avec un bilan mitigé, les questions environnementales, sociales et de gouvernance sont plus que jamais au cœur des préoccupations mondiales.
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Le rôle du SEO dans votre stratégie e-commerce
Dans cet article, nous allons voir ensemble ce qu'est une stratégie SEO en e-commerce et pourquoi il est désormais vital pour une entreprise voulant se lancer sur le web, d'avoir recours une stratégie SEO pour booster ses ventes et accroitre sa notoriété !
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Pourquoi la sécurité Zero Trust est vitale pour le télétravail
La pandémie de Covid-19 a forcé tous les secteurs d'activité à bouleverser leurs opérations afin de basculer sur des réseaux plus distribués, qui ont permis la mise en place du télétravail. Par conséquent, l'époque où l'on travaillait cinq jours par semaine au bureau est désormais révolue. Alors que les entreprises continuent d'adopter le travail à distance, les nouvelles approches en faveur de la cohésion des opérations commerciales entraîneront également de nouvelles menaces.
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Intelligence Artificielle et Frugalité ne sont pas antinomiques !
Qui dit existence d'une technologie dit également évolution de celle-ci. Ainsi, la plupart des technologies qui nous entourent n'ont cessé de progresser, devenant plus rapides, innovantes, intelligentes… mais aussi pour beaucoup d'entre elles plus énergivores et exigeantes en ressources naturelles et parfois humaines, et cela alors même qu'elles ne répondent pas toujours à des besoins fondamentaux.
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Comment mettre fin au Shadow IT et garantir la sécurité des données grâce aux applications Cloud ?
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Certaines compétences informatiques stratégiques sont-elles en train d'échapper aux entreprises ?
Migration vers le cloud, sécurité et résilience des systèmes d'information, infrastructures de production… Certaines expertises clés deviennent tellement complexes que les entreprises sont de plus en plus rares à les posséder.
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Les entreprises ont besoin de data analyst et data scientist pour déployer des IA performantes
Pour déployer des projets d'IA pertinents, les entreprises doivent recruter des data analysts et data scientists. Un duo indispensable à la maitrise de toute la chaine de valeur de la donnée, depuis la production jusqu'à l'exploitation de la donnée.
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Assurances : améliorer le parcours clients en passant par l'automatisation
Les AssurTech font une ombre de plus en plus importante aux acteurs historiques du secteur assurance. La faute à un retard de ces derniers sur l'expérience utilisateur. Pour recoller au score, il leur faudrait construire une relation de confiance réciproque qui ne pourra passer que par l'automatisation.
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Métavers : un nouveau monde qui ouvre aussi des possibilités d'investissement
Frontière ultime entre le monde réel et le monde virtuel, le métavers représente aujourd'hui la plus probable évolution d'internet dans les prochaines années. Un phénomène qui fait beaucoup parler de lui depuis les dernières annonces de Mark Zuckerberg et le revirement stratégique de Facebook vers le métavers. Un nouveau monde qui ouvre aussi la voie à de nouvelles perspectives d'investissement !
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La data, clé de voûte de la vélorution des villes
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Urgence climatique : la ville de demain sera la ville du quart d'heure
Les enjeux environnementaux actuels risquent d'impacter profondément nos modes de vie. Il est primordial de s'adapter dès aujourd'hui.