Au sein des entreprises, les services clients et centres d'appels font partie des départements ayant subi de plein fouet la crise pandémique. Ils n'ont tout simplement pas eu le choix : il a fallu investir dans des solutions informatiques et téléphoniques à distance ou prendre le risque de rompre le contact direct avec la clientèle.

16/02/22

• Chatbot
• Cloud

Dans le domaine des communications, 2020 et 2021 ont été marquées par un nombre important de projets de numérisation et de technologies émergentes afin de répondre aux nouveaux enjeux en matière d'interactions humaines amplifiés avec la pandémie, et cet engouement pour l'innovation et l'intégration de nouveaux canaux s'accélère de jour en jour.

16/02/22

• Téléphone portable
• Whatsapp
• Application mobile
• IoT

Plus de deux tiers des chefs d'entreprise prévoient de reconfigurer leurs bureaux pour accueillir le travail hybride en permanence, et 73% des collaborateurs disent vouloir que la flexibilité et les options de télétravail fassent partie des conditions de travail.

15/02/22

• Faille
• API
• Edge
• Télétravail

Près de 50% des attaques de ransomwares frappent des PME de moins de 100 employés. Mais, il y en a quelques industries qui figurent en tête de liste des cybercriminels. 

15/02/22

L'ingénierie sociale est le nom officiel de la psychologie consistant à persuader les personnes de ressentir le besoin de prendre certaines mesures. C'est la façon dont les annonceurs vous convainquent qu'une certaine marque de jeans est plus cool qu'une autre.

15/02/22

• Gmail
• Marque

La massification de la technologie, associée à la mondialisation, a conduit les entreprises à repenser leur rapport à l'innovation. Aujourd'hui, il est impératif de maitriser la technologie et d'être orientées vers le changement afin d'en retirer un avantage concurrentiel.

15/02/22

• Externalisation
• Mondialisation

On ne met que trop rarement en avant son département informatique. Et c'est un tort ! Car les CISO, CTO et autres ingénieurs système sont devenus les maîtres du jeu qui font qu'une entreprise peut faire preuve d'agilité, anticiper le futur.

11/02/22

• Salesforce

La modernisation IT implique la gestion d'une transition entre les systèmes existants et nouveaux et une attention portée à la gestion du changement et de la technologie. L'intégration avec les systèmes hérités ou les services modernes est facilitée par une plateforme de digital process automation.

10/02/22

• Java
• Intégration
• API
• Gestion du changement

Cela fait plusieurs mois que nous assistons à une véritable "épidémie de pénuries" : main d'œuvre, biens de consommation, matières premières, et bien d'autres. Tous les pans de notre économie se trouvent impactés par une crise sanitaire qui, plus que jamais, braque les projecteurs sur les failles des chaînes logistiques.

10/02/22

• Etats-Unis
• Chine
• Logistique
• Europe