Fidélisation :
la diversification continue La
fidélisation joue de plus en plus la carte du multi-canal.
Un moyen pour les programmes online d'accroître
leur attrait auprès des internautes et pour les
programmes offline de baisser leur coûts de gestion
et d'animation. Au final, la fidélisation accroît
son spectre d'action. Dossier
coordonné par Anne-Laure
Béranger, décembre 2004
S'Miles - Maximiles : le match
Contre le géant de la fidélisation offline S'Miles, lancé en 2002, Maximiles avait initialement peu de chance de l'emporter. Deux ans plus tard, le jeu reste ouvert.
Fidélisation :
la diversification continue
