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    Février 2022

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    • Encadrement de l'exploitation des réseaux radioélectriques mobiles en France et aux Etats-Unis

      Chronique de Sabine Nauges, McDermott Will & Emery
      La technologie de cinquième génération, dite " 5G ", a été à l'origine d'une transformation sans précédent du paysage des télécommunications en France et dans le monde. Face à cette innovation, et aux défis qu'elle représente, la France a mis en place avec la loi n°2019-810 un nouveau dispositif juridique destiné à préserver les intérêts de la défense et de la sécurité nationale dans l'exploitation des réseaux radioélectriques mobiles de cinquième génération et des générations ultérieures.

    • Travail hybride : les nouveaux défis des services client et centres d'appels

      Chronique d'Alain Elbaz, Jabra
      Au sein des entreprises, les services clients et centres d'appels font partie des départements ayant subi de plein fouet la crise pandémique. Ils n'ont tout simplement pas eu le choix : il a fallu investir dans des solutions informatiques et téléphoniques à distance ou prendre le risque de rompre le contact direct avec la clientèle.

    • Communication : les tendances de 2022

      Chronique de Tiphaine Coupel, Infobip
      Dans le domaine des communications, 2020 et 2021 ont été marquées par un nombre important de projets de numérisation et de technologies émergentes afin de répondre aux nouveaux enjeux en matière d'interactions humaines amplifiés avec la pandémie, et cet engouement pour l'innovation et l'intégration de nouveaux canaux s'accélère de jour en jour.

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