Chronique
Octobre 2021
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Sept choses que tout responsable applicatif doit savoir sur les attentes clients
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Open Data, une piste encore insuffisamment explorée
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Empilement technologique, quand les DSI remettent de l'ordre !
La frénésie numérique générée par la crise sanitaire semble laisser la place à une approche plus rationnelle et mieux structurée des enjeux de transformation digitale pour les PME. Maintenant que la période post-crise est entamée, comment les entreprises abordent leurs projets digitaux ?
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La rénovation des machines industrielles pour s'engouffrer dans l'IIoT
L'industrie 4.0 n'est plus un rêve lointain pour les industriels mais bien une réalité accélérée par la crise que nous traversons. En 2020, plus de 86% des industriels déclarent avoir lancé des projets Industrie 4.0 selon le baromètre 2020 de Wavestone, même si pour la plupart les entreprises en sont encore à l'état du POC avec seulement 15,5% des industriels qui effectuent des déploiements en grand volume en 2021.
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IT leaders summit du 07/10 - Partie 2/2 : Le dirigeant IT, leader de la transformation
Devant la richesse des discussions de cette édition de l'IT leaders Summit, j'ai choisi de restituer les contenus échangés en deux volets. Si le 1er volet a été centré sur la gestion des talents, cette deuxième partie est dédiée aux retours d'expérience pour conduire la transformation et le changement de mindset.
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Les 5 grandes étapes de la mise en place de l'AIOps
Les équipes informatiques sont confrontées à des défis de plus en plus considérables à mesure que leur transformation digitale leur impose l'adoption de technologies hybrides complexifiant ainsi la gestion de leurs opérations.
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Optimiser l'expérience client et renforcer l'efficacité opérationnelle grâce à la maintenance prédictive
Aujourd'hui plus que jamais, la disponibilité du matériel et la productivité du personnel en magasin font partie des enjeux majeurs des enseignes pour offrir une expérience client optimale et rationaliser les coûts.
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L'épreuve de la sécurité est une étape clé de la contractualisation des entreprises
La digitalisation des parcours de contractualisation est une réalité. Les entreprises des secteurs de l'immobilier, de l'assurance, des services ou encore de l'industrie, ont ainsi identifié les points clés de cette étape pour construire une stratégie globale de contractualisation.
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Maturité des systèmes de réponse aux incidents
Les entreprises sont confrontées à un large éventail de menaces. Certaines sont d'origine humaine (cyberattaques, accidents industriels, etc.) et d'autres sont des catastrophes naturelles (incendies, ouragans etc.).
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Flexibilité, cohésion et engagement : le travail au bureau n'a pas encore dit son dernier mot
Le télétravail n'a pas vraiment supplanté le travail au bureau, mais plutôt transformé l'organisation du travail vers une évolution mixant présentiel et distanciel. Une flexibilité recherchée et demandée par les collaborateurs, conditionnant un plus grand engagement de leur part et un meilleur équilibre.
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Marketing interne et télétravail
Le confinement total a obligé les entreprises à repenser leur manière de travailler; certaines ont pu pleinement continuer leur activité mettant tous leurs salariés en télétravail, alors que d'autres sont en arrêt total d'activité (chômage technique). Bâtir et maintenir un bon relationnel est devenu de plus en plus difficile . Nous allons aujourd'hui nous intéresser à l'importance d'impliquer une stratégie de marketing interne afin de réussir le télétravail .
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Fin des cookies tiers, ATT et consort : Une opportunité pour se libérer de l'emprise des géants du web ?
Le paysage du data marketing s'est profondément transformé en cette année 2021. En complément des différentes innovations technologiques (des solutions de plus en plus intégrées dans l'écosystème, l'essor de la publicité adressée sur les TV) et des changements autour des usages utilisateurs (déport des activités depuis le desktop vers le mobile), l'horizon s'est obscurci pour quiconque souhaite cibler ses utilisateurs, clients ou prospects. Ce challenge s'explique par trois facteurs principaux
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Gérer les attentes des clients dans un paysage numérique en pleine évolution
Un an après le début d'une pandémie qui a confiné les populations et redéfini ce qu'est une expérience de marque réussie et attrayante, la patience à l'égard des tensions n'a jamais été aussi faible ni les interactions numériques aussi nombreuses. Pléthore de clients ne vivent désormais plus qu'en ligne. Interagir avec une marque qui ne propose pas, a minima, des interactions simples peut donc immédiatement entraîner une perte d'activité et, dans beaucoup cas, la perte définitive d'un client.
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La Chine régule le secteur de la tech
Le gouvernement chinois est en train de sévir contre les entreprises technologiques et leur croissance alimentée par l'international. Non seulement cela affecte le marché, mais cela a également un impact majeur sur les spécialistes du marketing qui tentent d'atteindre ces clients dans un champ de plus en plus concurrentiel d'autres marques dans le monde.
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Future of work : l'entreprise à l'ère des communications digitales
Alors que la troisième révolution industrielle a été permise par le développement de la téléphonie mobile et des satellites, dès les années 1980, l'adoption massive de ces technologies a été dopée par la demande croissante des usagers pour l'expérience mobile.
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Nouveaux standards RH : entre agilité humaine et numérique
Depuis la transition vers le télétravail, à marche forcée, les organisations réinventent leurs manières de travailler et bon nombre optent pour le travail hybride. Pour les RH, il s'agit de trouver l'équilibre entre la technologie et l'humain au sein de leur service, tout en donnant l'exemple aux salariés quant au nouveau chemin à suivre.
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Meilleure gestion de la chaîne d'approvisionnement : les avantages d'une planification précoce
Ce n'est un secret pour personne, la pandémie de COVID-19 a eu un impact dévastateur sur les chaînes d'approvisionnement mondiales. Malgré les progrès réalisés pour l'enrayer, les niveaux élevés de vulnérabilité de la chaîne d'approvisionnement n'ont pas diminué.
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Les communautés clients à la rescousse de l'innovation et de la RSE !
La crise sanitaire a contribué à éloigner les consommateurs des marques, physiquement et émotionnellement. Pour certains, elle a même écorné leur confiance. Ainsi, 64 %* des consommateurs trouvent que les marques n'ont pas convaincu pendant la crise. Pour regagner en proximité et en engagement, les communautés client externes ou internes s'imposent et pas uniquement au service du département étude des entreprises.
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Coaching à distance : décryptage d'une nouvelle pratique
Avec la généralisation du télétravail, le coaching à distance s'est imposé comme une solution complémentaire indispensable pour les entreprises. En quoi cette nouvelle pratique diffère-t-elle du coaching en présentiel ? Quels sont ses atouts et ses limites ? Est-elle aussi efficace ? Voici quelques réponses.
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Lutter contre l'usurpation d'identité sans nuire à l'expérience utilisateur : le casse-tête des retailers !
Qui a déjà perdu sa clé sait qu'il est préférable de changer de serrure pour éviter le cambriolage ! Sur Internet, les utilisateurs de sites marchands possèdent jusqu'à 150 comptes différents et pourtant 52% d'entre eux n'ont qu'un seul mot de passe.