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Transport aérien : tout pour le Net
Réduction des coûts, services innovants, fidélisation... Internet est devenu incontournable pour les compagnies aériennes, nationales ou low-cost. La bataille du ciel se joue désormais sur le Web.

Dossier coordonné par Anne-Laure Béranger, Mai 2007

ACTUALITE

50 % des sites vendant des billets d'avions sont en infraction (15/11/2007)

M-ticket : les compagnies aériennes définissent un standard (22/10/2007)

DayJet lance un service de jets privés à la demande sur Internet (20/09/2007)

Les voyagistes contestent à ADP le droit d'ouvrir une agence en ligne (03/09/2007)

ADP permet la réservation en ligne de places de parking (24/01/2007)

ADP lance son agence de voyages en ligne (06/12/2006)

Elysair démocratise la classe affaires grâce au Web (04/12/2006)

Les compagnies aériennes transforment mieux (24/06/2005)

CCM Airlines veut tripler son chiffre d'affaires online d'ici 2007 (25/04/06)

Air France étend ses e-services et se prépare pour le mobile (12/04/06)

Les compagnies aériennes transforment mieux (24/06/05)

Star Alliance lance la guerre des GDS (06/06/05)

Amadeus ouvre son capital pour servir sa croissance (30/05/05)

Sabre prend une option sur Lastminute (13/05/05)

Promovols se positionne sur les séjours (02/05/05)

Commission "zéro" : Anyway se repositionne sur les séjours (22/04/05)

Air France met les gaz sur ses services en ligne (01/12/05)

Iberia fait le plein de cyber-tickets (05/11/04)

Cendant met la main sur Orbitz (30/09/04)

Amadeus engrange les bénéfices (05/08/04)

Compagnies aériennes : billet électronique obligatoire dès 2007 (08/06/04)

Air France consacre un site à ses nouvelles cabines haut-de-gamme (05/04/04)

KLM lance l'enregistrement par Internet (19/11/03)

ENQUETE


Low cost : la stratégie Internet reste-t-elle au coeur du modèle ? D'un côté, les low cost investissent la vente via les tour-opérateurs. De l'autre, les compagnies régulières se mettent à l'heure du Net. Les low cost évoluent-elles vers une stratégie Internet hybride ? Enquête. (09/11/2007)

Etude Benchmark

Tourisme & voyages sur Internet - Edition 2008

ZOOM


E-services : voici ce que va faire Air France Enregistrement sur téléphone, code barre en 2D sur mobile, RFID, biométrie... Les lancements de nouveaux e-services se sont accélérés et devraient continuer d'ici 2008. Le point en images (07/09/2007)

Séminaires Benchmark Group

Formations consacrées au e-Tourisme

CAMPAGNE


Comment Air France a mis le cap sur une opération de buzz multicanal Web, mobile, blog, flash mob... Air France a mis le paquet lors de sa campagne de buzz baptisée "Airmob", visant à redynamiser son image auprès de la cible des 20-35 ans. Le point sur les enjeux et sur les chiffres. (15/06/2007)

INTERVIEWS

Lionel Guérin (Transavia.com France)
"Nous arrivons au bon moment. 97 % de nos ventes passent par le Net"
Est-il trop tard pour lancer une compagnie low cost en France ? Lionel Guérin, président directeur général de Transavia.com France, la compagnie low cost du groupe Air France/KLM lancée en mai dernier, tire le bilan de ses premiers mois d'activité. (31/08/2007)

Alex Hilgers (Lufthansa)
"Internet pèse 24 % des ventes de Lufthansa en Allemagne"
Ventes en ligne, accès à Internet en vol, ouverture d'un site pour les agences allemandes : le directeur général de la compagnie aérienne allemande fait le point sur la stratégie Internet du groupe. (09/05/2007)

CHAT

Emmanuelle Gailland (Air France) : "Près de 6.000 billets sont vendus quotidiennement sur Airfrance.fr"
Progression du chiffre d'affaires online, nombre d'impressions de cartes d'embarquement, positionnement sur le marché du e-voyage... La responsable e-commerce d'Air France s'est lancée dans un dialogue en direct avec les lecteurs. (23/01/2007)

REPORTAGE

Au coeur des e-services d'Air France
La bataille que se livrent les compagnies aériennes se joue également au sol. Internet, bornes libre-service, sas biométriques, et RFID, Air France multiplie les e-services pour fluidifier l'accès à bord. Le parcours en images. (13/10/2006)

DIAPORAMA

Connexion by Boeing, l'Internet par-delà les nuages
Se connecter à Internet dans un avion est désormais possible sur 11 compagnies aériennes. Type de services accessibles, fonctionnement, coût... Le détail de cette offre en images. (avril 2006)

L'Internet dans les avions de Boeing cloué au sol (21/08/2006)

ENQUETE


Compagnies low cost : plongée au coeur de leur business model Les compagnies "low cost", qui représentent 24 % du trafic dans l'Union Européenne, réalisent 90 % de leurs ventes en ligne. Les e-services et la vente de prestations annexes sont au centre de leur développement. (18/04/2006)

PANORAMA

L'avenir de l'aérien passe par le Web Les ventes en ligne des compagnies oscillent entre 15 et 6 % de leur chiffre d'affaires en France, et l'e-ticket dépasse les 60 %. (17/10/2005)
	Air France monte en puissance sur le Net
	Lufthansa France joue les challengers sur le Web
	British Airways fait du Net un outil de conquête
	KLM France fourbit ses armes pour réinvestir le Net


TENDANCE


Transport aérien : la métamorphose Internet Au plan mondial, 70 % des compagnies aériennes proposent la vente en ligne des billets. L'e-ticketing représente 30 % des billets émis. (05/09/2005)

SUR L'INTERNAUTE

Le guide des compagnies aériennes Low Cost

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